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Do que queremos transmitir ao que transmitimos
Aquilo que desejamos comunicar a alguém é, antes de
ser dito, trabalhado em nossa mente, tornando-se uma ideia.
Essa ideia é codificada em um sistema de sinais pelo qual a
traduzimos para outras pessoas. O sistema de código utilizado
— palavras, gestos, desenhos etc. — deve formar uma
expressão que realmente transmita uma ideia.
No entanto, isso nem sempre ocorre. Com alguma
frequência, o que transmitimos não corresponde exatamente ao
que queremos transmitir.
Nanci Capel Pilares. Atendimento ao cliente: o recurso esquecido. São Paulo: Nobel, 1989, p. 30 (com adaptações).
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Considerando essa história em quadrinhos, assinale a opção correta.
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Assinale a opção correta a respeito das relações gramaticais no fragmento de texto apresentado acima.
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Experiências vencedoras do 7.º Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal (2002)
O Escreve Cartas é uma parceria dos Correios com o
governo do estado de São Paulo estabelecida com a finalidade
de implantar, nas unidades do Poupatempo, estandes onde
voluntários e funcionários dos Correios e do Poupatempo
auxiliam pessoas analfabetas a escreverem cartas. O programa
teve grande aceitação da população e grande repercussão na
mídia. Em menos de um ano da implantação, grande número de
voluntários procurou o serviço. Pessoas carentes de diversas
regiões do país receberam correspondências de familiares que
moram em São Paulo, graças a essa iniciativa dos Correios e do
governo estadual.
Internet: inovacao.enap.gov.br (com adaptações).
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Até bem pouco tempo atrás, coisa de dez ou vinte anos, quando a Internet não era tão popular, se recebêssemos uma carta pelos Correios, nos sentíamos na obrigação, por cortesia e boa educação, de respondê-la, principalmente se viesse de alguém conhecido. Hoje, com a Internet, recebemos dezenas de mensagens por email, de conhecidos e desconhecidos, em um volume sobre-humano, muito além de nossa capacidade de conseguir ler, entender e responder. E se antes uma carta tinha endereço certo, hoje, as mensagens espalham-se em ondas, em cópias às claras ou ocultas, e a palavra privacidade parece ter perdido o significado. O mundo inteiro parece ter-se tornado uma espécie de reality show, em que a intimidade fica exposta para quem quiser espiar.
Internet: <www.santacatarina24horas.com> (com adaptações).
Da leitura do texto depreende-se que
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O novo estatuto dos Correios permite à estatal
associar-se a companhias públicas e privadas, aplicar recursos
em grandes projetos, como no do trem-bala, e até abrir
agências no exterior. O presidente da empresa avisa que as
perspectivas são quase ilimitadas e que, no horizonte, está a
necessidade de adaptação a tempos mais competitivos e de
ampliação de lucros.
O balanço da empresa, que será publicado pela
primeira vez, mostrará que 2010 foi um bom ano para os
Correios. O faturamento chegou a R$ 13 bilhões, e a receita
líquida, a R$ 800 milhões. O resultado positivo ajudará a
engordar um caixa robusto, que atualmente conta com cerca de
R$ 4 bilhões livres para investimento. O presidente dos
Correios adverte que os recursos serão utilizados conforme os
interesses da empresa e sob regras de governança típicas de
companhias de capital aberto. Lançar-se no mercado, no
entanto, está fora de cogitação.
Correio Braziliense, 20/2/2011 (com adaptações).
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A preocupação dos Correios em preservar um patrimônio histórico, que é de todo o povo brasileiro, revela-se por meio da restauração e reforma de seus prédios em diversas capitais brasileiras, transformando-os em importantes centros de preservação e promoção cultural.
Internet: (com adaptações).
Depreende-se das ideias do texto que os Correios brasileiros
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Texto para a questão
Durante o período imperial, os Correios do Brasil foram reorganizados, dando-se início ao processo de criação de administrações de correios nas províncias. Sob as ordens de 4 D. Pedro II, as reformas postais instituíram o pagamento prévio de franquia unificada, lançaram os primeiros selos postais, criaram o quadro de carteiros, as caixas postais e de coleta e o 7 serviço de distribuição domiciliária de correspondência na corte e nas províncias. Foi estabelecido o serviço telegráfico, e o Brasil aderiu, por tratados, aos organismos internacionais 10 de telecomunicações recém-criados.
Idem, ibidem.
Depreende-se das ideias do texto que
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