O dia a dia das entidades também é constituído pelas execuções de várias atividades denominadas rotinas administrativas e de escritório. Veja as atividades a seguir relacionadas.

I. Manter documentos e material organizados.

II. Desenvolver e preparar expediente administrativos sob orientação dos superiores.

III. Conhecer os serviços dos setores diversos da entidade como orientação e para facilitar a função de coleta de dados, documentos e atender a outras solicitações dos superiores.

IV. Operar equipamentos diversos, tais como: microcomputadores, fax, máquina de Xerox, projetor multimídia.

V. Realizar chamadas telefônicas e atender a elas.

Quais são rotinas administrativas e de escritório?

Ecologia é a ciência que estuda o funcionamento e características dos ecossistemas, levando em conta a distribuição e a abundância dos seres vivos em determinada região. Assim, quando se fala em ecológico, quer se dizer algo:

No Brasil, do ponto de vista legal, o sigilo e a privacidade da informação estão garantidos pelo Código Penal, que em seu artigo 154 trata de crime de violação do segredo profissional, o qual se estende a qualquer profissão. Aponte, entre as alternativas apresentadas, qual revelação de informação representa quebra de sigilo profissional pra um profissional de contabilidade.

Analise as seguintes afirmativas:

I. Os papéis (relatórios) e mídia eletrônica devem ser armazenados em armários trancados adequados e/ou em outras formas de mobiliário de segurança, quando não estiverem em uso, especialmente fora do horário do expediente.

II. Informações sensíveis ou confidenciais, quando impressas, devem ser retiradas da impressora imediatamente.

III. Deve-se manter uma política de "mesa limpa" retirando papéis, anotações e lembretes de sua mesa de trabalho.

IV. As informações da sua organização são de sua responsabilidade, mesmo em sua casa.

V. Devem-se descartar os itens referentes a informações dos clientes, ou mesmo itens referentes a informações dos clientes, ou mesmo documentos internos, em locais apropriados e seguros.

Está correto o que se afirma me:

Desde tempos antigos o homem já fazia udo de um tipo de fonte de água limpa e naturalmente filtrada, principalmente em regiões desérticas em que há pouca chuva. A exploração desse tipo de fonte vem aumentando recentemente, conforme aumentam também a poluição na superfície e a demanda pelo líquido. Essa fonte seria água:

O atendimento ao público faz parte das atividades diárias de todos, seja atendendo ao público interno (colegas) ou ao público externo (clientes). A razão é igual em todas as pessoas; a diversidade das opiniões não decorre de uns serem mais capazes de reconhecer o verdadeiro que outros, mas de alguns a conduzirem bem ao passo que outros a conduzem mal.

Qualidade é sinônimo de melhoria contínua. Trabalhar em busca da qualidade no atendimento exige a mudança de atitudes e comportamentos.

No atendimento aos clientes externos, que atitude deve ser evitada?

Assinale a adaptação aceitável, do ponto de vista ortográfico, da primeira fala do terceiro quadrinho.

No segundo semestre de 2012, o Supremo Tribunal Federal deu início ao julgamento no caso do Mensalão. Esse caso polêmico, que ganhou repercussão na mídia internacional, se trata do(a):

Desde que chegarem ao Brasil, os portugueses tinham a ambição de explorar o interior do território. No século XVII, São Paulo foi o principal centro irradiador dessa exploração. As expedições que tinham como objetivo o desbravamento do interior do continente, a captura de escravos fugidos e a busca por metais e pedras preciosas são chamadas de:

A administração da qualidade e a melhoria dos processos buscam a eficiência e a eficácia na produção de bens e na prestação de serviços. Os supervisores podem contribuir para aumentar a eficiência se influírem na diminuição ou na eliminação dos desperdícios. Os desperdícios podem ocorrer, em qualquer negócio, com os seguintes fatores:

Aponte a alternativa que apresenta um fator que ocasiona um desperdício de esforço humano.