Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

A garantia da qualidade está focada em prover a confiança de que as ordens da alta administração, na oferta de produtos ou serviços, sejam atendidas.

Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

O programa de auditoria na gestão da qualidade representa o conjunto de uma ou mais auditorias, planejado para um período de tempo específico e direcionado a um propósito estabelecido.

Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

O foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes, e não se empenhar em exceder as expectativas dos clientes.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

Na acepção de Fayol, o controle é um dos elementos da administração e seu objetivo principal é verificar os desvios do trabalho realizado em relação ao que foi previsto, para redefinir continuamente a programação, ajustando os objetivos e as metas, e redefinindo as prioridades.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

A gestão por processos leva em conta as operações de uma forma integrada. O resultado, então, será uma cadeia vertical de processos, em lugar de uma estrutura horizontal, o que aumenta a eficiência.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

O controle da qualidade consiste em avaliar o produto e os serviços de acordo com os padrões definidos por clientes e especialistas. Um tipo de experiência direta é, por exemplo, o dono do restaurante realizar suas refeições no próprio estabelecimento.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

A departamentalização por projetos permite menor mobilidade e flexibilidade que as outras, porém é mais fácil de implementar e minimiza a ocorrência de atritos por questões de jurisdição.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

A estrutura em rede permite a contratação de funcionários em estilo home office. Ela apresenta como vantagens desenvolver uma cultura corporativa com forte comprometimento dos profissionais, maior segurança propiciada pelos processos eletrônicos e maior controle imediato das operações.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

Uma das funções básicas da estrutura organizacional é minimizar a influência das variações individuais sobre a organização. Em outros termos, isso significa impor estruturas para assegurar que os indivíduos se conformem às exigências da administração.

Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.

Uma organização pode ser concebida como um sistema de recursos com vistas a um conjunto de objetivos. A administração é o processo de tomada de decisões que possibilita às organizações combinarem adequadamente os recursos e os objetivos.