São considerados comportamentos ineficazes e ineficientes no que tange ao atendimento ao público

Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:

I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para finalizar a ligação deve ser seguida com máximorigor.

Il. O ritmo da fala e adequação da linguagem são elementos que auxiliam na comunicação entre emissor e receptor.

IIl. Os ruídos na comunicação devem ser evitados.

É correto o que se afirma

O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais elementos, assinale a alternativa correta.

De acordo com o Decreto 4.073 de 2002, que regulamenta a Lei 8.159/91, são arquivos públicos os conjuntos de documentos

I. produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.

Il. produzidos e recebidos por agentes do Poder Público, no exercício de seu cargo ou função ou deles decorrente.

Ill. produzidos e recebidos pelas empresas públicas.

IV. não estão incluídos os documentos produzidos e recebidos pelas sociedades de economia mista.

É correto o que se afirma

Dadas as proposições:

I. Toda mulher é boa cozinheira.

II. Nenhum homem é bom cozinheiro.

III. Todos os homens são maus cozinheiros.

IV. Pelo menos um homem é mau cozinheiro.

V. Todos os homens são bons cozinheiros.

À negação da proposição V é

Para aumentar a segurança de seus clientes, um banco digital solicita que, no ato do cadastramento em seu app, o usuário crie uma senha de seis digitos com as seguintes especificações: a senha deve conter pelo menos uma letra maiúscula, pelo menos uma letra minúscula, pelo menos um digito numérico e um dos seguintes caracteres especiais (@ # $ % &*- + = §. Desta forma, a quantidade máxima que um cliente pode criar de senhas com essas especificações é de

No trecho “O auxílio emergencial, como o nome diz, tinha o objetivo de salvaguardar essas mulheres dessa condição de pobreza extrema.” (I. 20 e 21), o vocábulo em destaque não pode ser substituído por

“Embora tardiamente, ele arrependeu-se da violência praticada contra aquela mulher.” A conjunção em destaque na oração acima expressa uma ideia de

Os dispositivos periféricos de um computador são geralmente classificados como dispositivos de entrada ou de saida. A respeito desta classificação que é dada aos periféricos, analise as afirmativas a seguir:

|. As impressoras são exemplos de dispositivos de saida.

Il. Teclado e mouse são exemplos de dispositivos de entrada.

IlI. Um monitor, do tipo touch screen, é um exemplo de dispositivo considerado como de saída, mas também de entrada.

É correto o que se afirma

Assinale a alternativa que indica corretamente o principal protocolo de transferência de mensagens por e-mail.