No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Com o programa de qualidade total, o controle burocrático — rígido, unitário e centralizador — cede lugar ao controle pelas pessoas envolvidas, que é solto, coletivo e descentralizado.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Entre os pontos do programa de melhoria contínua de Deming, deve ser eliminado o medo de errar, de modo a criar confiança e clima para a inovação.

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

O kaizen baseia-se em equipes de especialistas, sem envolver a participação de todos os funcionários.

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

A primeira fase do controle é a comparação do desempenho com o padrão estabelecido.

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

Na rede de comunicação em roda, o grupo de pessoas colocado na roda tende a resolver os problemas de maneira ordenada, nítida, rápida, clara e bem estruturada, com o mínimo de mensagens.

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

Os programas são um tipo de plano que está relacionado, exclusivamente, a métodos de trabalho ou de execução, sem envolver o tempo.

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

O planejamento estratégico é projetado a longo prazo, envolve a empresa como um todo e se define no nível de cada departamento da empresa.

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

No âmbito do planejamento, as diretrizes são princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos pela organização, enquanto as metas são os alvos a serem atingidos em determinado prazo.

Quanto às características básicas das organizações formais modernas — tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização —, julgue o item.

A departamentalização por processos tem como vantagem a concentração de diferentes recursos em uma atividade complexa que exige pontos definidos de início e término, com datas e prazos determinados.

Quanto às características básicas das organizações formais modernas — tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização —, julgue o item.

A departamentalização por produtos concentra os especialistas em grupos orientados sob uma única chefia.