IaaS (Infrastructure as a Service) refere-se ao modelo de serviço de computação em nuvem em que o

Acerca dos conceitos de virtualização de desktops, assinale a opção correta.

Processo de identificação do grau de importância dos ativos com base na confidencialidade, integridade e disponibilidade. Esse processo ajuda a definir os níveis de proteção e priorizar recursos de segurança. Esse processo denomina-se

Com base nesse código, assinale a opção que apresenta o trecho de código que deverá substituir os caracteres #CRM_ES# de forma que, se o usuário clicar uma vez com o botão esquerdo do mouse no botão Enviar, a página execute a função validarNumero() para validar o número digitado no campo de texto.

Com base nesse algoritmo, desenvolvido em pseudocódigo, assinale a opção que apresenta corretamente o resultado de “escreva(vetor)”.

No que se refere a modelos de dados e linguagem SQL básica, assinale a opção correta.

Certo processo é utilizado em banco de dados relacionais para organizar as informações de forma a eliminar redundâncias e garantir a integridade dos dados. Esse processo consiste em dividir grandes tabelas em tabelas menores e estabelecer relacionamento entre essas tabelas com base em determinado tipo de regras. O principal objetivo desse processo é evitar anomalias de inserção, atualização e exclusão, que podem comprometer a confiabilidade das informações armazenadas no banco de dados. Considerando essa informação, é correto afirmar que esse processo se denomina

De acordo com o ITIL v4, gerenciamento de incidentes refere-se à prática

Determinado órgão aplicou as práticas do ITIL v4 em seu departamento de TI. Durante o atendimento a chamados relacionados a erro de login, a equipe de suporte de primeiro nível enfrentou, com frequência, dificuldades para identificar a solução correta, mesmo que o problema já tenha sido resolvido anteriormente, e a sua causa seja conhecida. A repetição dessas dificuldades tem aumentado o tempo médio de resolução e gerado insatisfação entre usuários.

A partir dessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta corretamente a prática do ITIL v4 que pode ser aprimorada para que possa atuar de forma mais direta para evitar esse tipo de retrabalho, assegurando o acesso oportuno a informações úteis para resolução de incidentes.

Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, que estrutura as causas em categorias principais que se ramificam, apontando para o problema central e que é amplamente utilizada em gestão da qualidade e análise de falhas, permitindo que equipes visualizem relações complexas e priorizem ações corretivas.