A respeito de ética e moral, julgue o item.

A ética é um conjunto de normas que orientam, disciplinam e normatizam os costumes e as atitudes pessoais.

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.

O objetivo de uma equipe deve ser definido por meio da missão da empresa.

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.

O trabalho interdependente é fundamental para que se tenha certeza sobre o objetivo da tarefa. Dessa forma, há valorização do trabalho coletivo e eficácia no resultado.

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.

Uma equipe possui como vertente a colaboração mútua e integrada; portanto, comitês e conselhos devem ser considerados equipes.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A busca pela excelência no atendimento é garantir que ele seja impecável ao cliente. Em consequência, a qualidade no relacionamento deve ser o pilar principal para a resolução de suas demandas.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Um cliente que teve sua reclamação bem atendida e acolhida certamente aumentará sua confiança na empresa.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Em um cenário no qual o cliente foi mal atendido, certamente ele saberá diferenciar o atendimento da empresa do atendimento do funcionário que o atendeu. Portanto, a forma como cada colaborador atende os clientes não afeta diretamente a imagem da organização.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

É primordial que se conheçam o cliente e suas necessidades, a fim de gerar um atendimento de qualidade.

Com relação a noções de Administração Pública, julgue o item.

A criação, a estruturação e as atribuições dos Ministérios e órgãos da Administração Pública são da competência privativa do presidente da República, cabendo ao Congresso Nacional dispor sobre a organização e o funcionamento da Administração Federal.

Existem várias concepções a serem tomadas para definir o termo “Constituição”, e alguns autores preferem a ideia da expressão tipologia dos conceitos de Constituição em várias acepções (LENZA, 2019). Quanto ao conceito de Constituição em seus diversos sentidos, julgue o item.

A Constituição, no sentido sociológico, pode ser definida como a somatória dos fatores reais do poder dentro de uma sociedade.