Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.

O sistema de análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC) é uma ferramenta que pode ser utilizada para o controle da qualidade higiênico-sanitária da cadeia produtiva e visa à prevenção, e não à inspeção, do produto final.

Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.

Segundo o teórico Karuo Ishikawa, a qualidade total só é adquirida com a participação dos funcionários da empresa na resolução de problemas.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.

Em culturas adaptativas, os gestores cuidam principalmente de si mesmos, de seu grupo imediato de trabalho ou de algum produto (ou tecnologia) associado com seu grupo de trabalho e atribuem mais valor à ordem e à redução de riscos nos processos administrativos que a liderar iniciativas.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O controle total da qualidade é um controle estatístico que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente ao nível operacional das organizações.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item.

A departamentalização funcional permite a redução de custos operacionais, pois elimina a duplicação de recursos e de órgãos em uma organização.

Em relação a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.

Na análise SWOT, as forças e fraquezas são consideradas como fatores externos de criação de valor, enquanto as oportunidades e as ameaças são consideradas como fatores internos.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.

Na cultura organizacional, os artefatos representam o nível da cultura mais superficial, visível e perceptível e compreendem as coisas concretas que cada pessoa vê, ouve e sente quando se depara com uma organização.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item.

Na departamentalização funcional, há o agrupamento das atividades da administração de acordo com o resultado da organização, isto é, com o produto ou serviço realizado.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O programa de qualidade total (TQM) baseia-se no princípio de que a melhoria deva ocorrer de forma radical nos produtos e nos processos.

Em relação a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.

O balanced scorecard é uma metodologia de planejamento estratégico baseada no equilíbrio organizacional e fundamentada em quatro perspectivas: financeira; do cliente; de processos; e de aprendizado e inovação