No trabalho com famílias, o eixo do atendimento deve ser deslocado das dificuldades individuais para as familiares, quando se compreende que a família expressa suas dificuldades por intermédio de seus membros individualmente.

A diminuição do tamanho das famílias levam a um fortalecimento dos vínculos familiares e a uma menor vulnerabilidade em situações de crise.

A visão tradicional da família nuclear, em que o homem é o cabeça do casal não mais corresponde à realidade.

Identifica-se atualmente um aumento no processo de co-habitação e de união consensual, o que leva a não mais se considerar esse fato como um sinal de pobreza.

Dada a diversidade das estruturas familiares modernas, tem sido difícil conceber uma política de assistência que dê conta das diferentes necessidades apresentadas pelo conjunto heterogêneo das famílias.

No âmbito dos marcos definidos pela sociedade burguesa, a relação estável com o mundo do trabalho proporciona vínculos relacionais sólidos na esfera familiar na medida em que possibilita a efetivação da divisão sexual do trabalho.

Nas famílias hierárquicas, os papéis e as posições ocupadas por idade e por sexo não são claramente definidas, o que vale dizer que há uma flexibilidade nos papéis de adulto-criança e homem-mulher.

Apesar de interiorizar aspectos ideológicos dominantes na sociedade, observa-se que a família não consegue projetar em outros grupos os modelos de relação criados e recriados dentro do próprio grupo.

Pedro, advogado e estudioso de relações humanas, foi contratado para prestar consultoria a uma grande empresa de transporte coletivo que pretende implantar um setor de serviço social para atendimento de seus mais de 1,2 mil empregados. Nessa situação, a contratação de Pedro para realizar esse trabalho que exige conhecimentos próprios do serviço social é permitida por se tratar de uma empresa privada.

A assistente social Heloísa trabalha em um centro-dia para atendimento de idosos onde constatou desvio de recursos originalmente destinados a alimentação, medicação e manutenção de limpeza. Nessa situação, Heloísa tem o dever de denunciar a situação ao conselho regional da categoria.