O fortalecimento do usuário em relação ao acesso às políticas sociais básicas implica o trabalho social nas mediações da informação correta, do encaminhamento exato, da transparência do itinerário institucional, da defesa do usuário para uma operacionalização mais equânime das leis.

Na relação profissional, o aumento do poder do usuário na instituição não está relacionado com o conhecimento que ele possa ter a respeito do poder que o assistente social exerce sobre ele.

Por meio das práticas de coletivização, ajuda-se o usuário a sair da compreensão individualista de seu problema, pondo-o em contato com outros usuários, apoiando o questionamento das soluções individuais.

A instituição é um organismo vivo, participante do fluxo histórico, criada para permitir a operacionalização de políticas sociais direcionadas aos cidadãos, sendo seu dever ético produzir práticas dotadas de efetividade e alcance social.

A prática social não é política, pois visa atender às necessidades primárias do indivíduo e de seu grupo ou comunidade.

A verdadeira prática social não está fundamentada em teorias. Ela é resultado da experiência acumulada pelo profissional na sua relação com o usuário da instituição.

Pela importância e necessidade do estabelecimento da rotina, ao desenvolver suas atividades em nome de uma instituição, o profissional deve assumi-la como um fim.

A rotina abre possibilidades consideráveis de avanços para a ação profissional na medida em que implica importantes ganhos psicológicos, ao tornar desnecessário que cada situação seja definida a cada vez.

No decorrer da prática profissional, as ações e as relações são determinadas pela divisão sociotécnica do trabalho e correspondem a um certo grau de desenvolvimento da estrutura dessas relações.

Há uma tendência à desqualificação da prática profissional, especialmente a prática direta e a valorização de tarefas consideradas mais nobres, ligadas ao saber teórico, com vistas a compreender e explicar a profissão, mas raramente instrumentalizá-la.