Foram encontradas 555 questões.
A pesquisa-ação é uma forma de pesquisar que
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Um atendimento de qualidade objetiva satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços que um cidadão apresente. Assim, dois fatores essenciais para um bom atendimento são
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Diversas são as formas de atendimento virtual disponíveis no mercado, sendo que algumas delas são mais utilizadas pela sua facilidade de uso e acessibilidade. Dentre as principais, citam-se:
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O atendimento telefônico é um grande diferencial no relacionamento com o cliente. A maneira como o cliente é tratado certamente influenciará na sua percepção quanto à organização.
Diante do exposto, assinale a alternativa que indica um erro nesse atendimento.
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O Capítulo V da Constituição Federal se incumbe da Comunicação Social. É correto afirmar que, de acordo com os artigos desse capítulo,
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O parágrafo 3º do art. 227 da Constituição Federal de 1988 elenca os aspectos abrangidos pelo direito à proteção especial da criança, adolescente e jovem. Assinale a alternativa condizente ao texto legal.
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Um dos princípios dos serviços dos Centros de Atendimento Multidisciplinares (CAM) é a
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Considere o texto a seguir, para responder às questões de números 45 e 46.
Em 2022, o Instituto do Legislativo Paulista, da Assembleia Legislativa de São Paulo (ALESP), ofereceu um curso intitulado Educação para a cidadania digital: a formação de leitores críticos em contextos hiperconectados, com a seguinte proposta: “O curso abordará o fenômeno da desinformação em termos teóricos e discutirá como enunciados falsos podem impactar na compreensão de mundo das pessoas. Para tanto, analisará a ‘dieta informacional’, a desordem informacional e os impactos da desinformação nas dimensões sociais da vida cotidiana, bem como apresentará a educação midiática, que possibilita um conjunto de habilidades para o estudante acessar, analisar, criar e participar do ambiente informacional, com responsabilidade e senso crítico. Por fim, abordará o papel da leitura crítica dos fluxos informacionais, enfatizando a necessidade de se debater o papel ético da informação na sociedade democrática”.
Considere o excerto de Morin (Os sete saberes necessários à educação do futuro): “A democracia fundamenta-se no controle da máquina do poder pelos controlados e, desse modo, reduz a servidão (que determina o poder que não sofre a retroação daqueles que submete); nesse sentido, a democracia é mais do que um regime político; é a regeneração contínua de uma cadeia complexa e retroativa: os cidadãos produzem a democracia que produz cidadãos”. No contexto do curso descrito, a democracia é
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Considere o texto a seguir, para responder às questões de números 45 e 46.
Em 2022, o Instituto do Legislativo Paulista, da Assembleia Legislativa de São Paulo (ALESP), ofereceu um curso intitulado Educação para a cidadania digital: a formação de leitores críticos em contextos hiperconectados, com a seguinte proposta: “O curso abordará o fenômeno da desinformação em termos teóricos e discutirá como enunciados falsos podem impactar na compreensão de mundo das pessoas. Para tanto, analisará a ‘dieta informacional’, a desordem informacional e os impactos da desinformação nas dimensões sociais da vida cotidiana, bem como apresentará a educação midiática, que possibilita um conjunto de habilidades para o estudante acessar, analisar, criar e participar do ambiente informacional, com responsabilidade e senso crítico. Por fim, abordará o papel da leitura crítica dos fluxos informacionais, enfatizando a necessidade de se debater o papel ético da informação na sociedade democrática”.
A partir da proposta descrita, assinale a alternativa que a relaciona corretamente com a perspectiva de Edgar Morin sobre Os sete saberes necessários à educação do futuro.
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Considere o excerto: “Pouco a pouco – mas principalmente depois de 1762 – o espaço escolar se desdobra; a classe torna-se homogênea, ela agora só se compõe de elementos individuais que vêm se colocar uns ao lado dos outros sob os olhares do mestre. A ordenação por fileiras, no século XVIII, começa a definir a grande forma de repartição dos indivíduos na ordem escolar: filas de alunos na sala, nos corredores, nos pátios; colocação atribuída a cada um em relação a cada tarefa e cada prova; colocação que ele obtém de semana a semana, de mês em mês, de ano em ano; alinhamento das classes de idade umas depois das outras; sucessão dos assuntos ensinados; das questões tratadas segundo uma ordem crescente”. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o que apresenta Michel Foucault nesta descrição com seu conceito de disciplina.
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