Questões do Concurso EBSERH - AOCP

1024764 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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PúblicoComunicação Dirigida

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação dirigida.

A

Comunicação dirigida é direcionada a um aglomerado gigantesco de indivíduos e necessita, portanto, de instrumentos de comunicação de massa.

B

A comunicação dirigida destina-se a públicos específicos e é um processo que visa estabelecer uma comunicação orientada.

C

A construção de mensagens massificadas é fundamental para a obtenção de resultados positivos na comunicação dirigida.

D

Com o desenvolvimento tecnológico, as estratégias de comunicação com os públicos precisaram ser adaptadas pelas organizações, necessitando de menor preocupação com critérios de segmentação.

E

Mala direta, eventos e cinema são instrumentos de comunicação dirigida.

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1024763 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Teorias da ComunicaçãoProcesso da Comunicação
Teorias da ComunicaçãoComunicação no Pensamento Social
Teorias da ComunicaçãoPrincipais Escolas Teóricas

Teóricos e estudiosos da área da Comunicação se apropriam de diversas correntes e conceitos para compreender os processos comunicacionais. Sobre os modelos teóricos para o estudo da Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Sob o ponto de vista da teoria crítica, os processos comunicacionais são estudados com base em disciplinas vinculadas à psicologia experimental.

B

A análise histórico-crítica é uma metodologia muito utilizada pelos teóricos funcionalistas, quando da análise dos processos comunicacionais.

C

Saussure, Foucault e Berlo são os principais teóricos ligados à teoria da informação nos estudos da Comunicação.

D

Nos estudos de Comunicação e Estudos Culturais, os conceitos de sistemas de significação e de processo simbólico são amplamente explorados.

E

O estudo da Comunicação com base na dialógica entende o receptor como sujeito passivo no processo comunicacional.

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1024762 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoOpinião Pública

Sobre os conceitos de massa e público, assinale a alternativa correta.

A

A massa é composta por indivíduos oriundos de uma pequena variedade de culturas e grupos locais.

B

Massa e público podem ser utilizados como sinônimos quando se deseja elaborar projetos de pesquisa de opinião pública.

C

Para compor a massa, os indivíduos precisam estar situados na mesma classe social.

D

O conceito de opinião pública está ligado diretamente ao conceito de público.

E

Apesar da massa ser formada por indivíduos com proximidade física, o corportamento de seus integrantes é heterogêneo.

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1024761 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

O trabalho de assessoria de imprensa e as relações com a mídia são fundamentais para o universo organizacional. Sobre este assunto, assinale a alternativa correta.

A

Open house é um recurso que deve ser evitado, pois a imprensa pode observar situações negativas na organização e, consequentemente, produzir notícias que prejudiquem o posicionamento frente ao público.

B

Press release é uma notícia distribuída às redações, a fim de divulgar uma situação desejada pela organização.

C

A relevância do press release foi reduzida no contexto das novas mídias e das redes sociais, pois ficou mais fácil os jornalistas obterem informações com credibilidade.

D

Encontros informais podem favorecer aproximações com jornalistas e oportunizar a criação de possíveis pautas.

E

O press release é composto por elementos complementares (como fotografias, publicações institucionais, etc.) ao fato comunicado à imprensa.

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1024760 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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PúblicoPesquisa de Opinião
Economia Aplicada às Relações PúblicasPesquisa de Mercado

Assinale a alternativa correta sobre técnicas de amostragem.

A

A amostra probabilística requer o uso de estatística e seu nível de confiança e margem de erro são conhecidos.

B

Amostra não probabilística é mais confiável quando comparada à amostra probabilística.

C

Amostra não probabilística por conglomerado é determinada por meio de um cálculo amostral e seleção intencional dos sujeitos.

D

Técnicas amostrais probabilísticas são mais apropriadas quando se deseja redução de custos e rapidez nos procedimentos.

E

Para a realização de pesquisas quantitativas, o ideal é o emprego da metodologia não probabilística.

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1024759 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Social

Sobre Meios de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia (MARS) e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

O impacto das ações dos MARS inibe o surgimento de iniciativas de Accountability por parte das instituições de comunicação.

B

Em relação às medidas de reparação, em casos relacionados a erros da mídia, a intervenção de mecanismos judiciais em complementação a alguns mecanismos dos MARS torna-se injustificável.

C

A necessidade de criação de mecanismos para auxiliar a suprimir a deontologia associada às práticas midiáticas e a manutenção da confiança dos receptores foi intensificada com a expansão das novas tecnologias da comunicação e informação.

D

Os conselhos de imprensa, apesar de serem mecanismos ineficientes, são os únicos meios de reparação de danos, como danos morais.

E

Comitê de ética, estudo interno de problemas, carta do editor e espaços de correção podem ser considerados MARS internos.

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1024758 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão em Relações PúblicasConceito de sistema, organização e comunicação
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais

Sobre as definições de Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Comunicação e informação sempre podem ser entendidas como sinônimas.

B

O processo de comunicação é unilateral.

C

O modelo de comunicação mais simplificado se caracteriza pela existência dos elementos: mensagem, emissor e receptor.

D

A comunicação se faz efetiva independentemente da codificação e decodificação das mensagens, não sendo essas importantes para completar o processo.

E

A comunicação só se tornou representativa nos processos sociais a partir do advento dos meios de comunicação massivos.

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1024757 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Comunicação Interna nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

A crise empresarial é resultado, geralmente, de uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento pode prejudicar a atuação normal da empresa. Sobre o uso da comunicação na gestão de problemas, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.

B

Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.

C

O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.

D

Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.

E

A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.

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1024756 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

Uma alternativa real e com efeito positivo comprovado em experiências, principalmente em empresas americanas, é o comitê de gestão de crises. Sobre esse tópico, é correto afirmar que

A

um comitê afinado e uma diretoria atenta, seguramente, irão perceber as vulnerabilidades da empresa e evitar que qualquer crise possa atingi-la.

B

a formação do comitê fica exclusivamente restrita à diretoria e ao setor de comunicação da empresa.

C

a eleição (ou escolha) de um comitê deve ser feita após a percepção de um problema grave, acidente ou algo que leve a uma crise.

D

escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente a gestão do problema é uma atitude proativa extremamente benéfica.

E

de maneira geral os setores operacionais da empresa pouco podem contribuir para esse tipo de iniciativa.

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1024755 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Teorias da ComunicaçãoComunicação no Pensamento Social

Pensando na Comunicação como uma estrutura – exercendo, portanto, uma função social –, assinale a alternativa correta.

A

A exposição a grandes quantidades de informação pode provocar a chamada “disfunção narcotizante”.

B

Com relação aos indivíduos, a comunicação não pode ser utilizada para o reforço das normas sociais, confirmando e denunciando seus desvios à opinião pública.

C

Foge da função dos meios de comunicação de massa a interpretação, a transmissão de informações e o entretenimento.

D

Raramente a comunicação atribui posição social e prestígio às pessoas que são objetos de atenção dos meios de comunicação de massa.

E

A comunicação de massa cumpre a função de satisfazer todas as necessidades cognitivas e de entretenimento do seu público.