Questões do Concurso EBSERH - AOCP

1024774 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoInteresse Público

Sobre as funções das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A função administrativa é responsável por mediar os interesses da organização e seus diversos públicos.

B

A função estratégica é dispensável para garantir qualidade no relacionamento da organização.

C

O planejamento e a gestão estratégica da comunicação organizacional estão ligados diretamente à função mediadora.

D

A identificação de políticas e procedimentos de uma organização com o interesse público bem como a execução de programas de ação e comunicação são objetivos da função administrativa.

E

O posicionamento da organização diante da sociedade e a articulação das ações entre seus diversos setores da organização são características das funções administrativas e mediadora, respectivamente.

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1024773 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Teorias da ComunicaçãoConceito de Relações Públicas
PúblicoOpinião Pública
Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Social

Acerca dos conceitos básicos e objetivos das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A construção de políticas de comunicação com responsabilidade social é uma ação conflitante com as atividades do profissional de Relações Públicas.

B

Analisar e interpretar a opinião do público é importante apenas quando a organização encontra-se em situação de crise.

C

O setor de Relações Públicas pode planejar e implementar os esforços da organização para influenciar ou mudar políticas públicas.

D

As atividades das Relações Públicas servem apenas a uma variedade restrita de instituições na sociedade.

E

A atuação dos profissionais de Relações Públicas e Marketing são semelhantes na organização.

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1024772 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPFluxos Comunicativos

Assinale a alternativa correta sobre fluxos comunicativos.

A

A comunicação ascendente trata-se da comunicação de baixo para cima, isto é, dos subalternos para a cúpula diretiva da organização. A intensidade do fluxo de informações, neste caso, não depende da política da organização.

B

A comunicação vertical caracteriza-se fundamentalmente pela comunicação administrativa oficial.

C

No fluxo horizontal, a comunicação ocorre em níveis diferentes, ou seja, entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.

D

O fluxo circular se desenvolve mais em organizações formais, pois a comunicação entre os níveis deve se ajustar aos formatos tradicionais.

E

A comunicação transversal caracteriza-se por enrijecer o tráfego de informações na organização.

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1024771 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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PúblicoSegmentação de Públicos

Diversas discussões relacionadas à área de Relações Públicas envolvem conceitos ligados aos públicos. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta.

A

Na classificação tradicional de públicos, existem apenas dois tipos de público: o externo e o interno.

B

Fornecedores, acionistas e concorrentes fazem parte do público misto.

C

Imprensa e fornecedores são exemplos de público externo.

D

De acordo com a classificação moderna de públicos, revendedores, acionistas, fornecedores e vendedor externo não autônomo fazem parte do público misto desvinculado.

E

Segundo a classificação moderna de públicos, funcionários com contratos temporários fazem parte do público interno vinculado.

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1024770 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico

Sobre planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento contribui para uma atuação do setor de Relações Públicas na direção dos objetivos organizacionais de modo mais defensivo.

B

Os planejadores estratégicos estão mais preocupados com as operações cotidianas, visando soluções para um futuro imediato.

C

A avaliação do macroambiente é dispensável quando se deseja identificar as ameaças e as oportunidades para atingir as metas.

D

A elaboração de técnicas de avaliação das ações do planejamento deve ser construída após sua implementação na organização.

E

As táticas são as ações mais específicas e direcionadas, elaboradas no plano para a implementação das estratégias.

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1024769 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico

Para a elaboração do planejamento, é necessário o estudo minucioso dos fatores ambientais. Sobre este tema, assinale a alternativa correta.

A

Carga tributária e taxa de juros são fatores considerados macroambientais.

B

Estudar os fatores microambientais, a fim de identificar os pontos fortes e fracos da organização, é importante, especialmente após a elaboração do plano.

C

Padrões oficiais de financiamento e atenção à concorrência são exemplos de questões macroambientais.

D

Para enfrentar conflitos macro e microambientais, é necessário que a empresa tenha uma postura conservadora.

E

Questões macro e microambientais, apesar de exercerem pouca influência na organização, devem ser observadas com atenção pelos elaboradores do planejamento estratégico.

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1024768 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
EventosPlanejamento de Eventos
EventosCerimonial
EventosProtocolo
EventosPromoção Institucional
Organização de Eventos nas Relações Públicas

Sobre organização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

O processo de planejamento e execução de feiras (visando vendas) é exclusivo do profissional de Relações Públicas da organização que participa do evento.

B

Congresso geralmente constitui-se como evento de pequeno porte.

C

Mostras são inadequadas quando o objetivo é a divulgação, pois geralmente são atividades de pequeno porte.

D

O profissional de Relações Públicas poderá organizar eventos quando o objetivo é a divulgação. Caso o evento envolva vendas, outros profissionais (como de Marketing, de Propaganda ou de Vendas) deverão ser responsáveis pelo trabalho, cabendo ao profissional de relações públicas apenas assessorar.

E

Fatores humanos, materiais e físicos são aspectos de pouca relevância no processo de planejamento de eventos.

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1024767 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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EventosCerimonial
EventosProtocolo

Assinale a alternativa correta sobre protocolo e cerimonial.

A

O protocolo determina normas e regras de hierarquia aos governos e representações em ocasiões particulares ou oficiais.

B

No aspecto legislativo, o Decreto 70.274/72 esclarece regras e preceitos a serem observados em eventos formais nacionais, flexibilizando os processos hierárquicos das autoridades constituídas nos diversos níveis.

C

Protocolo é o conjunto de regras básicas de etiqueta a serem apresentadas ao convidado.

D

As atividades de cerimonial e protocolo são dissociáveis e complementares.

E

Existem apenas dois tipos de cerimonial: o civil e o militar.

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1024766 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

Assinale a alternativa correta acerca dos conceitos básicos de imagem e identidade organizacional.

A

Imagem e identidade possuem conceitos semelhantes, pois constituem-se como a percepção global do público interno sobre a organização.

B

A imagem corporativa preocupa-se, sobretudo, com a essência, constituindo a representação real da organização.

C

Imagem é um instrumento estratégico, sendo um dos objetivos a comunicação de valores, a fim de fixar na memória dos públicos percepções positivas e duradouras sobre a organização.

D

Os resultados positivos da imagem não dependem de como os públicos decodificam as mensagens emitidas (em seus diversos formatos) pela organização.

E

A imagem corporativa é inflexível, pois é determinada pela organização.

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1024765 Ano: 2015
Disciplina: Relações Públicas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Integrada nas Relações Públicas
Comunicação Interna nas Relações Públicas
Economia Aplicada às Relações PúblicasPesquisa de Mercado

Sobre comunicação integrada e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação interna, a comunicação mercadológica, a comunicação institucional e a comunicação administrativa, quando trabalhadas de forma desarticulada, favorecem a estabilidade da comunicação integrada.

B

A comunicação administrativa diz respeito, especialmente, aos estímulos de troca de informações e diálogo entre a gestão executiva e a base operacional.

C

Pesquisa de mercado é dispensável quando a organização deseja planejar ações de comunicação mercadológica.

D

O engajamento dos colaboradores e o empenho destes com os objetivos da organização podem ser considerados finalidades da comunicação interna.

E

A comunicação institucional preocupa-se basicamente com as atividades burocráticas da organização, focando a produtividade e o capital.