Devemos lembrar que a motivação é algo intrínseco a cada pessoa, portanto as organizações podem e devem criar e consolidar instrumentos administrativos que facilitem o processo de desenvolvimento e de explicação do nível de motivação a ser alcançado por seus funcionários. Dentre os processos que envolvem os recursos humanos, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Treinamento é o processo em que se fornecem os meios e os instrumentos administrativos para possibilitar o aprendizado.

II. Aprendizado é a incorporação do que foi instruído ao comportamento do indivíduo. Portanto, aprender é modificar o comportamento em direção ao que foi instruído.

III. As organizações devem ter estrutura e postura para o treinamento e desenvolvimento de seus profissionais nos enfoques administrativo, comportamental e nas tarefas, principalmente nas áreas voltadas ao serviço de enfermagem.

Estão corretas as afirmativas:

Liderar significa obter efeitos ou resultados por meio da mobilização de pessoas. Sobre os processos e conceitos que envolvem a moderna gestão de pessoas, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. As motivações dos integrantes da equipe os classificam em dois tipos de liderados: os que se sentem intrinsecamente motivados e os que atuam por motivos de interesse calculista.

II. A escolha do estilo de gestão apropriado à situação chama-se liderança situacional.

III. As competências do líder revelam-se em seus traços de personalidade, habilidades, atitudes e outras características pessoais que são determinantes para seu desempenho eficaz. Seu desempenho é totalmente independente do apoio da equipe.

Estão corretas as afirmativas:

O preço é uma das principais decisões que a empresa deve tomar, em razão de ser determinante na decisão de compra e uma das variáveis que geram o lucro. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Determinar o preço mais adequado não é uma tarefa fácil. Se muito elevado poderá ter vendas fracas, e se variar pouco poderá sacrificar lucros potenciais.

II. A decisão do preço é determinada pelos custos de produção e de vendas, pela competição, pela demanda dos consumidores.

III. O preço é influenciado pelos objetivos de marketing, regulamentações governamentais e percepção dos consumidores.

Estão corretas as afirmativas:

A maioria dos serviços tem um ciclo de vida que compreende os diferentes estágios de posicionamento destes no ambiente. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:

Sobre os conceitos e definições que envolvem o marketing mix, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Os quatro Ps são os parâmetros que o empreendedor controla, não estando sujeitos às influências e restrições do ambiente.

II. O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço, praça (ou distribuição) e promoção.

III. O objetivo das decisões sobre esses parâmetros é concentrar os esforços no mercado-alvo de maneira a criar valor e receber uma resposta positiva dos clientes potenciais.

Estão corretas as afirmativas:

Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ é o processo de divisão do mercado total em grupos relativamente homogêneos de consumidores, que apresentam características, comportamentos e necessidades semelhantes, como idade, classe social, localização, volume de compras e outros critérios.”

O trabalho da enfermagem é desenvolvido por mais de uma categoria profissional, e ocorre através de ações hierarquizadas que são distribuídas segundo graus de complexidade. Dando sequência ao tema, sobre o papel da gerência de enfermagem e as atividades que as circulam, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:

De maneira simplificada o marketing em uma empresa consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. Sobre o tema, leias as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A função de marketing compreende o planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar valores que satisfaçam a objetivos individuais e organizacionais.

II. O produto ou serviço é o ponto central das ações de marketing.

III. Mercado é um grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposição para comprar ou gastar.

Estão corretas as afirmativas:

Os programas de treinamento têm a finalidade de contribuir para a obtenção das metas da empresa. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. O processo de treinamento fornece aos membros da equipe as oportunidades para adquirir, desenvolver ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho dos cargos que ocupam.

II. A empresa pode contratar uma consultoria para ministrar cursos in company mas nunca pode enviar seus funcionários para cursos abertos, pois eles perderiam o controle sobre o conteúdo oferecido.

III. Determinadas ocupações exigem experiência prática, que pode ser adquirida no próprio desempenho ou execução de uma tarefa, sob supervisão.

Estão corretas as afirmativas:

Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ tem como objetivo fornecer ao próprio funcionário informações sobre seus resultados, de forma que possa aprimorar seu desempenho sem diminuir sua independência e motivação para fazer um trabalho satisfatório. Também está ligada ao processo de administração de salários e aos planos de desenvolvimento e de carreira.”