Foram encontradas 2.334 questões.
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Operação de Serviço (ITILv3)
Dada a relação de processos abaixo:
I. Gerenciamento de Eventos
II. Gerenciamento de Incidentes
III. Cumprimento de Requisições
IV. Gerenciamento de Acesso
V. Gerenciamento de Problemas
Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
Provas
Quanto às Normas ISO 27001 e ISO 27002 analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. a ISO 27002 é muito mais detalhada, e muito mais precisa, do que a ISO 27001.
II. a ISO 27001 é um guia de implementação baseado em sugestões de melhores práticas.
III. a ISO 27002 é um padrão de auditoria baseado em requisitos auditáveis.
Provas
Na recente Guia PMBOK - Sétima Edição, deixaram de existir cinco processos (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento & Controle, e Encerramento). No lugar destes entram:
Provas
A teoria da Motivação de Herzberg é a combinação do ambiente de trabalho e do conteúdo do trabalho que faz funcionar o motor interno – um sem o outro tende a ser ineficaz. Para que os fatores de motivação sejam eficazes é preciso haver uma base de segurança psicológica e material representada pela presença de fatores extrínsecos. Da mesma forma para que os fatores de satisfação tenham o efeito positivo desejado sobre o desempenho, é preciso que o trabalho ofereça algum grau de desafio ou interesse para o trabalhador. Sobre as combinações de fatores motivacionais e higiênicos assinale a alternativa incorreta.
Provas
Motivação indica o processo pelo qual um conjunto de razões ou motivos explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento humano. A motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. Sobre o assunto analise as afirmativas abaixo.
I. Desempenho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico.
II. Desempenho é positivo quando o resultado beneficia a própria pessoa, o grupo do qual ela participa, um cliente ou a organização na qual trabalha.
III. O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa ou objetivo é influenciado por forças chamadas motivos.
Estão corretas as afirmativas:
Provas
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização
Montar uma estrutura organizacional consiste em dividir tarefas entre unidades de trabalho chamadas departamentos. A forma de dividir as tarefas entre os departamentos depende de princípios chamados critérios de departamentalização. Sobre os critérios para construir os departamentos assinale a alternativa incorreta.
Provas
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento
Estratégia é a seleção dos meios, de qualquer natureza, empregados para realizar objetivos. Administração estratégica é o processo que compreende planejamento, implementação e controle da execução da estratégica. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. Planejar estrategicamente consiste em compreender as oportunidades e desafios criados pelos segmentos do ambiente, como concorrência, consumidores, tecnologia, fontes de matéria-prima e outros elementos.
II. Planejar estrategicamente consiste em compreender os problemas e as oportunidades que surgem nos sistemas internos da organização, como as competências de seus funcionários, a tecnologia de suas máquinas, equipamentos e processos, sua disponibilidade de capital e outros elementos.
III. Planejamento estratégico consiste em definir objetivos a serem aplicados em cada departamento isoladamente.
Estão corretas as afirmativas:
Provas
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
Há vários níveis de planejamento para que se consiga colocar em prática o que uma organização tem por objetivo. é o processo de definir objetivos e formas de realizá-los para toda a organização e sua relação pretendida com o ambiente. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Provas
Administração por objetivos indica um processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação de desempenho de pessoas. Sobre o assunto analise as afirmativas.
I. Um dos princípios da Administração por objetivos é que os objetivos sejam sempre definidos de maneira específica e mensurável.
II. Um dos princípios da Administração por objetivos é que ao longo do período o desempenho da equipe seja avaliado e seja dado feedback.
III. Um dos princípios da Administração por objetivos é que um prazo específico seja definido para a realização dos objetivos, com prazos intermediários para verificação do desempenho da equipe.
Estão corretas as afirmativas:
Provas
Em uma organização há diferentes tipos de estoques. é onde são armazenados os produtos praticamente acabados que estão em algum estágio intermediário de produção. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Provas
Caderno Container