O clipping constitui-se em uma técnica que consolida o esforço de comunicação de uma organização e determinado veículo de comunicação. Sobre o clipping é incorreto afirmar que:

Analise as afirmativas sobre os usos da propaganda como instrumento de Relações Públicas, a partir da perspectiva de J. B. Pinho (1990) e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O propósito básico da propaganda em Relações Públicas pode ser colocado como o de preencher as necessidades legítimas da empresa, diferentes daquelas de vender um produto ou serviço.

II. Assegurar a aceitação de uma organização junto ao público em geral, dissipar falsas impressões ou corrigir concepções errôneas e servir os consumidores mediante informações úteis não podem ser considerados usos da propaganda como um instrumento de Relações Públicas.

III. O autor sugere cinco grandes áreas funcionais da propaganda em Relações Públicas: 1) A função protetora; 2) A função de identidade; 3) A função institucional; 4) A função de serviço público; 5) A função de estímulo à ação.

IV. A propaganda institucional é um dos instrumentos básicos na execução do trabalho de Relações Públicas, a fim de apresentar informações e incrementar opinião pública favorável.

Analise as afirmativas abaixo sobre o posicionamento do profissional de comunicação em situações de crise e a utilização de instrumentos adequados e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O profissional de Relações Públicas deve responder pelo gerenciamento da crise e liderar um grupo multidisciplinar formado por pessoas liberadas de suas atividades normais e totalmente voltadas para a identificação das ações a serem tomadas para a solução dos problemas.

II. Embora não existam regras definidas para administrar situações de crise que acontecem de maneira imprevisível e dificilmente se repetem, o plano de ação deve priorizar a comunicação com seus públicos, o que é fundamental para formar opinião.

III. Quanto à divulgação de informações deve-se gerenciar as notícias sobre a crise por meio da divulgação de informações parciais, muitas vezes proteladas quando fatos desfavoráveis são publicados na mídia.

IV. Nos momentos de crise, o site da organização pode ser um valioso instrumento de comunicação com os diversos públicos, pois a informação pode ser publicada em quantidade e com riqueza de detalhes que, pela restrição de tempo e de espaço, jamais serão alcançadas em outro meio de comunicação.

Analise as afirmativas sobre cultura organizacional e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Toda organização tem um conjunto de comportamentos e saberes característicos entendido por alguns autores como cultura organizacional.

II. Ritos, rituais e cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas tornando a cultura mais tangível.

III. Antecedentes históricos, socialização de novos membros, políticas de recursos humanos, processo de comunicação, organização do processo de trabalho, aspectos gerais e relações grupais são fatores a serem levantados para desvendar a cultura organizacional.

IV. Pode-se dizer que a cultura organizacional exprime a identidade da organização e a diferencia das demais.

Analise as afirmativas sobre as funções de Relações Públicas e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. As funções básicas da atividade de Relações Públicas, de acordo com a Comission Interamericana para la Enseñanza de las Relaciones Públicas – CIPERP, e reconhecidas por todas as entidades filiadas à Federação Interamericana de Associações de Relações Públicas – FIARP, são: assessoramento, pesquisa e planejamento.

II. Para alguns estudiosos, dentre eles Bertrand Canfield (1991), as atividades gerais de Relações Públicas abarcam: Pesquisa (estudo da opinião e interpretação das tendências); Planejamento (política da instituição, determinação dos objetivos de Relações Públicas, orçamento e custos); Coordenação (contatos internos e externos); Administração (serviços administrativos e supervisão de tarefas); e Produção (programação e material informativo).

III. A Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2002 define as seguintes funções como privativas da atividade profissional de Relações Públicas: (a) Coordenar e planejar pesquisa de opinião pública para fins institucionais; analisar os resultados obtidos e proferir diagnósticos; detectar situações que possam afetar a imagem da organização e realizar prognósticos; (b) Implantar, realizar, coordenar, dirigir, acompanhar e avaliar auditoria e pesquisa de opinião, auditoria e pesquisa de imagem, auditoria e pesquisa de clima organizacional, auditoria e pesquisa de perfil organizacional.

IV. A função de avaliação pode ser compreendida como o exame ou aferição dos resultados dos trabalhos de Relações Públicas desenvolvidos, utilizando principalmente técnicas de pesquisa.

Um conjunto de materiais, geralmente reunido em uma pasta ou envelope, enviado à redação ou distribuído aos jornalistas durante uma cobertura, lançamento ou coletiva são características que definem:

A década de 50 concentrou fatos que marcaram, no Brasil, o início da aplicação efetiva das técnicas de Relações Públicas nas organizações. As alternativas abaixo indicam fatos relevantes do referido período histórico, exceto:

Analise as afirmativas sobre o processo de planejamento de eventos e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. São instrumentos de acompanhamento e controle administrativo operacional: o cronograma de atividades, o checking list, o orçamento, o fluxo de caixa, o controle bancário e do caixa, as contas a pagar e a receber, os pagamentos e o balanço e balancete do evento.

II. As estratégias de comunicação e de marketing de um evento são definidas a partir do briefing, de modo que a escolha, a definição e o formato das mensagens a serem utilizadas possam estimular, cativar e informar o públicoalvo, garantindo, assim, uma unicidade na estratégia de divulgação do evento.

III. Na fase de implantação e execução do evento, o instrumento de trabalho mais eficaz é o checking list, cujo principal benefício está em agrupar, em um único instrumento, todos os detalhes e materiais necessários para a implantação do evento.

IV. A avaliação feita ao final do evento permite: a) identificar pontos fortes e fracos; b) avaliar o conteúdo técnico e científico dos temas abordados e da atuação dos palestrantes; c) avaliar administrativa e qualitativamente os serviços apresentados; d) estimar o alcance dos objetivos propostos; e) conhecer o perfil dos inscritos, dos expositores e demais componentes do público-alvo definido; f) checar e avaliar o checking list e cronograma.

O profissional de relações públicas pode e deve se valer das pesquisas e auditorias específicas do campo profissional, como também de inúmeras outras eventualmente realizadas por demais áreas. Relacione as características apresentadas com o tipo de pesquisa ou auditoria e, a seguir, assinale a alternativa correta.

PESQUISA/ AUDITORIA

( ) Auditoria de comunicação

( ) Pesquisa de opinião

( ) Pesquisa de tendências sociais

( ) Pesquisa institucional

CARACTERÍSTICAS

1. Tipicamente norteada para conhecer o macroambiente operacional e de relacionamento da organização, procura determinar as inclinações políticas, econômicas e sociais presentes e futuras que, na sua totalidade, compõem o meio no qual a companhia atua.

2. Aplicada internamente aos dirigentes da organização, levanta as competências internas da organização, envolvendo aspectos estruturais administrativos, econômicos, políticos, históricos, sociais, sistemas de gestão e produção, públicos e sistemas de
comunicação, para efetivar o diagnóstico organizacional.

3. É utilizada para indicar as preferências, hábitos e costumes, perfil sócio-econômico, imagem da marca, intenções de compra e análise de participação de mercado, previsão de demanda e tendências de negócios.

4. Processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações e identificação de opiniões, a fim de se obter, pela tabulação e cruzamento de dados, uma análise qualitativa que indique a natureza de uma organização.

5. Tem como principal função examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação, visando melhorar o desempenho das práticas comunicacionais vigentes.

As novas exigências de ordem mundial e a rapidez na transmissão de informações implicam na criação de novos paradigmas na contemporaneidade. Analise as afirmativas e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O papel desempenhado pelos meios de comunicação passou a ser de tal ordem a ponto de se poder afirmar que, sem os meios de comunicação teleinformáticos, o complexo fenômeno da globalização, especialmente nos seus aspectos econômicos, políticos e culturais, não teria sido possível.

II. O conceito de “comunicação-mundo” surge a partir da constatação de que os sistemas tecnológicos complexos de comunicação e informação passaram a exercer um papel estruturante na organização da sociedade e da nova ordem mundial. Daí a sociedade ser definida em termos de comunicação que também é definida em termos de rede.

III. Em decorrência do desenvolvimento das tecnologias oriundas da eletrônica, informática e telecomunicações, os meios de comunicação de massa rompem ou ultrapassam fronteiras, culturas, idiomas, religiões e diversidades sócioeconômicas.

IV. As comunicações constituem, ao mesmo tempo, um importantíssimo setor industrial, um universo simbólico que é objeto de consumo maciço, um investimento tecnológico em expansão ininterrupta, uma experiência individual diária, um terreno de confronto político, um sistema de intervenção cultural e de agregação social, uma maneira de informar-se, de entreter-se, de passar o tempo, etc.