Pela visão da abordagem neo-institucional, como é denominado o fenômeno isomórfico quando uma organização se inspira em outra e incorpora o modelo desta adaptando-o às suas necessidades?

Para o entendimento global de uma organização, é preciso vê-la como um sistema. As funções específicas necessárias para a sobrevivência da organização são executadas por departamentos que atuam como subsistemas. Pode ser classificado como subsistema de fronteira:

A qualidade em serviço em que as expectativas e percepções do cliente, quanto ao serviço prestado, tem a ver com a conformidade, com a experiência anterior ou com a ausência de variabilidade no resultado ou processo, é conhecida como:

Para alguns teóricos, o modelo decisório baseado na concepção de racionalidade limitada do homem enfoca a possibilidade do decisor tomar decisões:

O conceito desenvolvido pela teoria dos sistemas abertos que propicia a compreensão de que a organização como um sistema pode atingir estabilidade de diversas formas é conhecido como:

A ferramenta de qualidade que tem a finalidade de apresentar visualmente quando um processo está fora de controle denomina-se:

A Teoria da Administração ao longo de seu desenvolvimento utilizou-se de algumas metáforas sobre o homem para caracterizar e explicar seu comportamento. A visão metafórica que caracteriza a necessidade da existência de flexibilidade, resistência à frustração, capacidade de adiar recompensas e o desejo permanente de realização, trata do homem:

O líder organizacional precisa utilizar habilidades pessoais e interpessoais que o ajudam no desempenho de sua função. A que lhe exige um senso de urgência em suas ações, defrontamento com os estressores e o exercício da delegação, é a habilidade de:

Quanto aos aspectos estruturais das organizações, ao se organizar o trabalho observando o modo como as tarefas desempenhadas pela organização serão subdivididas, pode-se afirmar que está se falando em:

O arranjo físico que visa fazer com que os recursos transformados, que estão entrando na operação, sejam pré-selecionados para movimentar-se para uma parte específica da operação na qual estão todos os recursos transformadores necessários para atender as necessidades imediatas de processamento, denomina-se arranjo: