Em relação à imagem de uma organização, assinale a alternativa correta.

Os aspectos institucionais das relações mercadológicas ganham cada vez mais importância no marketing contemporâneo. Ao lado das ações mercadológicas tradicionais, usualmente são estabelecidos programas de apoio aos públicos e setores de interesse direto e indireto para as organizações denominado por Gil Nuno Vaz (1995) como marketing institucional. Analise as afirmativas abaixo, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta.

( )As técnicas de marketing empresarial e de marketing institucional fundem-se de tal forma que os mercados material e simbólico funcionam como realidades complementares.

( )O marketing empresarial prepondera nas organizações sem fins lucrativos enquanto o marketing institucional é típico das organizações com fins lucrativos.

( )O marketing institucional aplica-se ao conjunto de trocas características do mercado material.

( )O marketing institucional incorpora, em nível subjacente, um marketing ideológico. Portanto, sob a estrutura da instituição está uma idéia.

Em relação à comunicação interna é correto afirmar que:

Segundo Harold D. Lasswell (1987), o ato comunicativo pode ser descrito através das respostas dadas às seguintes questões: Quem? Diz o quê? Em que canal? Para quem? Com que efeito? O estudo científico do processo de comunicação tende a concentrar uma ou outra dessas questões. Assim, é correto afirmar que:

Em relação à gestão da responsabilidade social corporativa, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A responsabilidade social corporativa faz parte dos negócios e do processo de decisão das organizações, devendo ser declarada em todos os documentos que expressam sua missão, valores, princípios e objetivos sociais.

II. Processos de comunicação limitados criam dificuldades para a implementação de programas e ações sociais, o que implica em condições não favoráveis ao desenvolvimento da responsabilidade social corporativa.

III. A responsabilidade social corporativa deve estar alinhada ao planejamento tático-operacional da organização, de modo a auxiliar a criação de um mapa de relações com os stakeholders. Tal procedimento possibilita a identificação dos stakeholders relevantes, das questões-chave sociais e ambientais, das prioridades e objetivos para cada stakeholder, e a formulação de um plano de ação.

IV. As culturas do segredo, da exclusão e de manutenção do poder sobre as operações se constituem em resistências ao desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para a responsabilidade social corporativa.

V. Os processos de avaliação do desempenho social das organizações devem prescindir de abordagens quantitativas, valorizando abordagens qualitativas, além da inclusão da percepção dos stakeholders em relação ao comportamento social da empresa.

Analise as afirmativas em relação à formação da Opinião Pública, segundo a perspectiva teórica de Herbert Blumer, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta.

( )A opinião de um grupo minoritário tem pouca probabilidade de exercer uma influência maior na elaboração da Opinião Pública coletiva.

( )Para a formação da Opinião Pública é preciso que o público possua uma linguagem comum ou a capacidade para chegar a um acordo acerca do significado dos conceitos fundamentais em discussão.

( )A qualidade variável da Opinião Pública depende da ação de grupos de interesse e de espectadores mais desvinculados e desinteressados, sendo que o grupo desinteressado acaba por se constituir em árbitro e juiz da questão em discussão.

( )A atuação dos grupos de interesse, no processo de formação da Opinião Pública, baseia-se na sua condição de instância crítica viabilizada por meio do universo do discurso racional, de modo a evitar procedimentos de apelo emocional e manipulativo.

Em relação aos diferentes tipos de pesquisas aplicadas às Relações Públicas, associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, a seguir, assinale a alternativa correta.

Toda organização estabelece um conjunto de princípios, crenças, valores e maneiras de pensar e agir que servirão como ponto de referência para orientar seu trabalho em todos os níveis. Dentro de um plano estratégico de comunicação, esses princípios são apresentados como:

Em relação à Hipótese da Espiral do Silêncio é correto afirmar que:

Em relação à responsabilidade social analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Numa perspectiva moderna, a responsabilidade social passa a fazer parte da gestão das organizações e se restringe a atuação de um determinado segmento da sociedade.

II. A responsabilidade social é vista como um compromisso da empresa com relação à sociedade e à humanidade em geral e uma forma de prestação de contas de seu desempenho, baseada na apropriação e uso de recursos que originariamente não lhe pertencem.

III. Programas de responsabilidade social, quando bem realizados, acabam gerando a promoção da imagem da empresa e, até de certa forma, influenciam direta ou indiretamente na margem de lucros da organização.

IV. Responsabilidade social é o cumprimento de uma obrigação política e social por parte das organizações.

V. Do ponto de vista das Relações Públicas responsabilidade social significa o estado avançado do cumprimento ético e proativo das boas relações com os públicos e com a sociedade.