As atividades de Relações Públicas governamentais objetivam, basicamente, angariar o apoio público dos cidadãos nos processos e atividades públicas. Segundo Cândido Teobaldo de Andrade (1983), são elementos importantes para a prática das Relações Públicas na administração pública:

Analise as afirmativas em relação à comunicação organizacional, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta.

( )A comunicação organizacional atingiu o auge na década de 1980, sobretudo a partir de 1985, com a reabertura política do Brasil.

( )A comunicação informal não pode ser planejada, por isso deve ser desconsiderada dentro do contexto da comunicação organizacional.

( )A eficácia da comunicação nas organizações passa pela valorização das pessoas como indivíduos e cidadãos.

( )A comunicação organizacional pode transformar o conceito de uma organização, de forma a substituir aspectos negativos por positivos, alterando radicalmente a imagem da organização.

Analise as proposições abaixo e assinale a alternativa que, segundo Jorge Pedro Sousa (2004), são consideradas estratégias comunicacionais utilizadas como respostas às crises.

I. A redução dos elementos de risco.

II. O silêncio ou reação mínima.

III. O monitoramento e identificação de situações potencializadoras de crises.

IV. A negação.

V. A transferência de responsabilidade.

Sobre o relacionamento com a imprensa é correto afirmar que:

James Gruning e James Todd Hunt, em 1984 sistematizaram as práticas profissionais de Relações Públicas em quatro grandes modelos. Sobre esses modelos podemos afirmar que:

O desenvolvimento dos meios técnicos de produção, difusão e circulação da Comunicação de Massa transformou modos de experiência e padrões de interação característicos das sociedades modernas. Analise as afirmativas sobre a natureza e o impacto dessas transformações, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta.

( )O conhecimento dos fatos que acontecem para além do meio social no qual os indivíduos estão inseridos é derivado de processos de recepção das formas simbólicas mediadas pela mídia.

( )A natureza da interação social proporcionada pelos meios técnicos de Comunicação de Massa não é afetada pela forma do próprio meio técnico, uma vez que esta depende das mensagens por ele veiculadas.

( )A Comunicação de Massa, proporcionada pelos meios técnicos, implica uma transmissão de mensagens de mão única e uma recepção caracterizada por um processo passivo, acrítico, embora socialmente diferenciado.

( )O desenvolvimento dos meios técnicos de Comunicação de Massa reconstruiu os limites entre a vida pública e privada.

Analise as proposições abaixo e assinale segundo Jorge Pedro Sousa (2004), são consideradas funções da Cultura Organizacional.

I. Amortecer tensões.

II. Abrir espaços de negociação.

III. Expressar a imagem da organização.

IV. Estabelecer sistemas de recompensa, motivação e punição.

V. Fortalecer processos de mudanças.

No âmbito organizacional, além das barreiras gerais ou comuns no processo comunicativo, existem as barreiras específicas, mais aplicadas à comunicação organizacional. Em relação às barreiras comunicacionais analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A credibilidade da fonte pode ser uma barreira no processo comunicativo.

II. As barreiras exercem grande influência sobre a eficácia do processo comunicativo nas organizações. Elas são caminhos, desvios e degraus pelos quais atravessa a comunicação.

III. No contexto das barreiras mais específicas ao âmbito organizacional temos as barreiras pessoais, burocráticas, excesso e sobrecarga de informação, e as informações incompletas.

IV. O excesso de informação pode ser considerado uma barreira para a comunicação organizacional.

V. As barreiras gerais ou comuns podem ser de natureza administrativa ou psicológica.

Segundo Margarida Kunsch (2003), são funções essenciais para o processo de planejamento e gestão das Relações Públicas nas organizações:

Na avaliação são aferidos os resultados da ação de Relações Públicas em função dos objetivos definidos no planejamento. Segundo Jorge Pedro Souza (2004), existem variados métodos e técnicas de investigação e observação capazes de auxiliar no julgamento objetivo de uma ação de Relações Públicas concluída ou em curso. Dentre as opções abaixo são considerados exemplos de avaliações de ações de Relações Públicas:

I. O levantamento do custo das Relações Públicas por pessoa exposta à mensagem.

II. A avaliação de equivalência publicitária.

III. A correção dos desvios.

IV. A presença em eventos.

V. A avaliação pelos pares e pelos comitês organizacionais.