Para o atendimento, com qualidade, da necessidade de suprimento de matérias-primas, os gestores da organização precisam adotar um processo de desenvolvimento de fornecedores. Isto significa:

Tática de poder refere-se à maneira como os gerentes influenciam as pessoas nas organizações. É correto afirmar que aquela, cujo objetivo é alcançado mediante obtenção de apoio de outras pessoas na organização para uma determinada idéia, é denominada de:

Na figura abaixo pode-se identificar cinco tipos de liderança. Analise-as para responder o item.

O líder que atua preocupado com as necessidades das pessoas para alcançar relações que assegurem uma atmosfera confortável e amigável, mas não se preocupa com o desempenho das atividades, possui um estilo de liderança que pode ser caracterizado pela relação na grade:

Como orientação gerencial, a flexibilidade envolve as capacidades para enfrentar situações inesperadas. A flexibilidade que permite à organização responder rapidamente a mudanças incrementais denomina-se:

Pela visão da abordagem neo-institucional, como é denominado o fenômeno isomórfico quando uma organização se inspira em outra e incorpora o modelo desta adaptando-o às suas necessidades?

Para o entendimento global de uma organização, é preciso vê-la como um sistema. As funções específicas necessárias para a sobrevivência da organização são executadas por departamentos que atuam como subsistemas. Pode ser classificado como subsistema de fronteira:

A qualidade em serviço em que as expectativas e percepções do cliente, quanto ao serviço prestado, tem a ver com a conformidade, com a experiência anterior ou com a ausência de variabilidade no resultado ou processo, é conhecida como:

Para alguns teóricos, o modelo decisório baseado na concepção de racionalidade limitada do homem enfoca a possibilidade do decisor tomar decisões:

O conceito desenvolvido pela teoria dos sistemas abertos que propicia a compreensão de que a organização como um sistema pode atingir estabilidade de diversas formas é conhecido como:

A ferramenta de qualidade que tem a finalidade de apresentar visualmente quando um processo está fora de controle denomina-se: