Abrange os diversos setores com os quais as organizações interagem diretamente e que têm impacto direto na capacidade da organização em alcançar seus objetivos.

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A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) é parte integrante do sistema de planejamento do setor público brasileiro. A respeito desta lei é correto afirmar que:

Embora o Brasil não apresente qualquer questão a ser resolvida em suas fronteiras terrestres, uma forte vigilância é exercida nesses locais, mesmo com as atividades sendo dificultadas pela grande extensão e a presença da floresta Amazônica no norte o país.

Fonte: ALMEIDA; RIGOLIN. 2013, p.518

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Associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.

Abordagens da Administração	Compreensões Conceituais
1. Clássica	( ) Reconhece as Organizações com natureza dinâmica e inter-relacionada cujos processos são influenciados pelo ambiente externo.
2. Humanística	( ) Realiza análise múltipla da Organização e aborda a visão das recompensas considerando como importante tanto os seus aspectos materiais quanto sociais.
3. Estruturalista	( ) Criação do desenho das tarefas inerentes às atividades, de modo definido e formal, esclarecendo detalhadamente cada etapa da sua execução.
4. Sistêmica	( ) Entende como insuficiente a consideração do homo economicus e a definição da política da recompensa como fator primordial para incentivar trabalhadores.
5. Contingencial	( ) Percebe que os fatores ambientais externos à Organização influenciam o seu funcionamento interno, sendo os fenômenos internos uma representação dos fatores ambientais externos.

A prestação do serviço é a principal responsável pela percepção do cliente em relação à sua demanda. Durante a prestação do serviço, o cliente vivencia uma série de etapas, as quais ocorrem em uma sequência específica. Tecnicamente esse processo recebe a denominação de

Quanto à gestão dos processos no âmbito público, o desempenho é a fase em que ocorre a mensuração dos resultados, o que é feito com o uso de indicadores que devem corresponder a determinadas propriedades, entre as quais:

Choose the correct alternative according to the use of modals: