Para responder à questão, leia a tirinha a seguir.

A respeito da linguagem utilizada nos quadrinhos, assinale a afirmação correta.

Avançar o sinal vermelho do semáforo ou o de parada obrigatória constitui infração de qual categoria e acarreta ao condutor do veículo qual penalidade e/ou medida administrativa?

De acordo com o Código de Ética dos profissionais de Enfermagem, das Relações com as organizações Empregadoras, o art. 79 diz que:

“Apropriar-se de dinheiro, valor, bem móvel ou imóvel, público ou particular de que tenha posse em razão do cargo, ou desviá-lo em proveito próprio ou de outrem.”

Em caso de infração, qual das seguintes penalidades não poderá ser aplicada?

A higienização no serviço de alimentação, compreendido por cozinha e estoque, deve ter a frequência diária para os seguintes ambientes ou equipamentos:

A Imagem por Ressonância Magnética Nuclear (RMN) se iniciou pela geração de uma imagem tomográfica. O aparelho de ressonância magnética pode gerar a imagem de um plano de corte qualquer: axial, sagital coronal ou oblíquo. Sobre a RMN, assinale a alternativa correta.

Lavrar escrituras e procurações, públicas; lavrar atas notariais; autenticar cópias; e reconhecer firmas: esses são alguns dos serviços prestados pelos cartórios e tais demandas são comuns no setor administrativo, devendo o funcionário estar “antenado” com seu funcionamento. Leia as seguintes afirmativas.

I. Reconhecimento de firma é uma declaração pela qual o tabelião confirma a autenticidade ou semelhança da assinatura de determinada pessoa em um documento. Não se refere ao conteúdo do documento, mas tão somente à autenticidade da assinatura.

II. O reconhecimento de firma pode ser feito por autenticidade (ato de reconhecimento de assinatura em que o usuário comprova, pessoalmente, que é signatário do documento apresentado) ou por semelhança, quando o tabelionato certifica que a assinatura aposta no documento confere com a assinatura depositada em seu banco de dados (ficha padrão do usuário), não sendo necessário o comparecimento pessoal do signatário.

III. A abertura de firma é o ato em que o interessado deixa sua assinatura depositada em cartório, mediante o preenchimento da ficha de abertura de firma e a apresentação dos seguintes documentos originais: RG e CPF. A cédula de identidade pode ser substituída, por exemplo, pela Carteira Nacional de Habilitação ou pela Carteira de Conselhos Profissionais (ex: OAB, CREA, CRM etc.)

Pode-se afirmar que:

Com a retração da demanda chinesa por nossas commodities e a histórica redução do ritmo de crescimento de nossa economia, muitas empresas brasileiras vêm sendo afetadas negativamente e estão sendo obrigadas a reduzir custos para se adequar a uma nova realidade, muito diferente daquela que presenciamos durante a década passada no superciclo das commodities brasileiras. Para Crosby, empresário e escritor estado-unidense que contribuiu para a teoria da gestão e métodos de gestão da qualidade, os custos de prevenção e avaliação são classificados como inevitáveis e os custos de falhas internas e externas como evitáveis. De acordo com Crosby, qualidade não custa, mas é, sim, um investimento com retorno assegurado. Como exemplos de custos de prevenção, temos:

I. adoção de normas técnicas nacionais e internacionais relacionadas ao escopo da empresa;

II. cumprimento severo dos requisitos legais aplicáveis ao negócio da empresa;

III. investimento em softwares e metodologias de controle de qualidade.

Pode-se afirmar que:

Para responder à questão, leia o texto abaixo.

Mais benefícios aos usuários de plano de saúde

As operadoras de planos de saúde foram notificadas de que devem obedecer às novas regras determinadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

As empresas de grande porte devem oferecer atendimento telefônico 24 horas. Já as empresas de médio e pequeno porte (inclusive odontológicas) deverão oferecer atendimento telefônico em horário comercial durante os dias úteis. Para casos de urgência e emergência qualquer operadora deverá oferecer atendimento telefônico ininterrupto aos clientes.

Outra mudança importante ocorreu nos pedidos de procedimentos de urgência e emergência que, agora, deverão ter resposta imediata. Se não for possível ter a resposta no momento da solicitação, as empresas terão até cinco dias úteis para esclarecer o pedido.

Em caso de problema ou negativa de cobertura, a operadora precisa informar detalhadamente, por escrito e em linguagem clara, o motivo do indeferimento, indicando inclusive a cláusula contratual ou o dispositivo legal que justifique sua recusa de atendimento.

Também será possível pedir nova análise da solicitação, que deverá ser avaliada pela ouvidoria da empresa. Se a empresa dificultar ou tentar impedir essa nova avaliação, o ato será considerado infração.

A Resolução Normativa 395 também determina que seja fornecido um número de protocolo de imediato, no início do atendimento ou quando o atendente identificar o assunto que motivou o contato.

As operadoras deverão arquivar, pelo prazo de 90 (noventa) dias, os dados do atendimento ao beneficiário e a respectiva gravação telefônica. Essas informações, quando solicitadas, deverão ser encaminhadas ao usuário, por email ou correspondência, em até 24 horas.

Em caso de descumprimento ou negativa indevida de cobertura, a operadora poderá ser multada em R$ 30 mil de penalidade. O próprio usuário deve fiscalizar eventuais abusos praticados pelos planos de saúde e denunciar as más prestações de serviços, por meio do Disque ANS.

Além de denunciar na ANS para que a operadora seja administrativamente punida, o consumidor ainda tem a opção de ingressar com ação judicial para garantir o custeio do seu tratamento ou para eventuais indenizações. Enfim, é preciso ficar atento aos seus direitos. Afinal, consumidor consciente é consumidor informado.

(www.g1.globo.com)

No trecho inicial do texto, a construção “As operadoras de planos de saúde foram notificadas [...]” apresenta:

As atividades de recebimento de mercadorias em uma empresa abrangem desde a recepção do material na entrega pelo fornecedor até a entrada nos estoques. Esse procedimento tem que estar integrado com todas as áreas da empresa, desde a área de contabilidade, compras e transportes, e é caracterizada como uma interface entre o atendimento do pedido pelo fornecedor e os estoques físico e contábil. Umas das fases do recebimento de materiais é a Conferência Quantitativa, cujo objetivo é:

( ) verificar se a quantidade declarada pelo fornecedor na Nota Fiscal corresponde efetivamente à recebida.

( ) realizar a análise de qualidade dos materiais recebidos, por meio de normas técnicas e procedimentos predeterminados pela empresa que está recebendo a carga.

( ) analisar os materiais estocados mediante programação prévia e enviá-los para os demais departamentos de uma empresa, o que, normalmente, se faz por meio de requisição específica.

( ) apontar a quantidade recebida, desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor. A confrontação do recebido versus faturado é efetuada posteriormente por meio do Regularizador, que analisa as distorções e providencia a recontagem.

Assinalando V (verdadeiro) ou F (falso), a sequência correta, de cima para baixo, é:

A mortalidade materna é um bom indicador para avaliar as condições de saúde de uma população, pois: