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Empresas brasileiras passaram a usar uma nova ferramenta para treinar funcionários e executivos: os jogos eletrônicos. Os simuladores criam ambientes virtuais próximos da realidade e surgem como uma maneira bastante eficaz de garantir o fluxo da aprendizagem do treinamento para a vida real. Os participantes, depois de receberem o treinamento, implementam sua aprendizagem em um ambiente virtual bastante semelhante à sua realidade. Quanto ao treinamento informatizado, considere as seguintes afirmativas:
I. Aprendizado e treinamento acontecem por meio da experiência direta, como em um laboratório.
II. Já mostrou-se mais eficaz do que a instrução tradicional.
III. É um método mais flexível, rápido e eficiente.
IV. Os adultos não têm qualquer necessidade em experimentar conhecimentos adquiridos de maneira conceitual.
V. Não há garantia de que os funcionários realmente aprendam, uma vez que há mais chance de distração na tela do computador do que em uma sala de aula.
Estão corretas apenas as afirmativas:
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Leia o trecho abaixo:
| “No que se refere à saúde, sabemos que a atuação da Psicologia voltou-se, prioritariamente, para a classificação dos sujeitos em saudáveis e não saudáveis, aptos ou inaptos ao trabalho, atentos ou desatentos diante de riscos do cotidiano e assim por diante. Ao agir desta maneira, a Psicologia debruçou-se mais para a produção, em busca de resultados, do que para o trabalho e os/as trabalhadores/as.” |
Fonte: GRISCI, C. e LAZZAROTTO, G. Psicologia social no trabalho. In: JACQUES, M.G. (orgs.) Psicologia social contemporânea. Petrópolis, RJ: Vozes, 1998, p. 230.
Baseando-se na tríade: psicologia, trabalho e saúde, assinale a opção INCORRETA.
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Leia o texto abaixo:
| “As mulheres representam cerca de 80% da mão de obra da empresa de refeições coletivas Nutrin. De acordo com a diretora de Recursos Humanos da Nutrin, Silvia Conti, ‘a mulher é mais atenta, prática, criativa tem percepção bastante aguçada, o que facilita o entendimento e o entrosamento’. Cada um dos mais de 300 restaurantes da empresa conta com uma nutricionista, que administra e treina os funcionários de rede. Nesse sentido, a preocupação feminina com os detalhes cumpre um papel fundamental como, por exemplo, no respeito aos horários das refeições”. |
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, 2011, p. 43.
Assinale a opção correta referente aos aspectos do treinamento, desenvolvimento e diversidade.
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Leia o texto abaixo:
| “O sistema de avaliação de desempenho da Petrobras é visto como um exemplo por muitas empresas brasileiras. Os resultados obtidos pelos funcionários são comparados a metas anuais do negócio, relacionadas ao departamento do qual eles fazem parte, e a metas individuais, estabelecidas anteriormente com os superiores imediatos. Dessa maneira, a avaliação ocorre de forma transparente, deixando claros quais são os fatores relevantes para que os funcionários obtenham boa pontuação, e justa, visto que os trabalhadores também participam do estabelecimento das metas atingidas”. |
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, 2011, p. 545.
Sobre avaliação de desempenho, analise as afirmativas abaixo:
I. A avaliação de desempenho tem como único propósito ajudar os dirigentes a tomar diversas decisões referentes aos recursos humanos, como transferências e identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
II. É importante que os resultados individuais da tarefa dos funcionários sejam avaliados pelos gestores, assim como no caso da Petrobras.
III. Ultimamente, os colegas e até mesmo os subordinados são chamados a participar do processo de avaliação de desempenho, mas o que vale é a opinião da chefia imediata.
IV. Para a Petrobras, o desempenho individual de seus funcionários está ligado diretamente aos negócios da empresa, assim todos sabem o que deve ser avaliado já que participaram ativamente do processo de estabelecimento das metas.
Estão corretas somente as afirmativas:
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A atuação do psicólogo escolar não deve estar restrita, somente, a questões específicas do contexto educacional, mas também se comprometer com a relação trabalho e saúde existente nas instituições de ensino. A Lei Orgânica da Saúde que regulamenta a Saúde do Trabalhador, visando a recuperar e reabilitar a saúde dos trabalhadores submetidos aos riscos e agravos advindos das condições de trabalho, abrange as seguintes atividades, EXCETO:
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Leia o texto abaixo e atribua V, para as afirmativas verdadeiras, ou F, para as falsas. Em seguida, marque a opção que contém a sequência correta.
| “ A fonte da cultura organizacional da empresa aérea TAM são os valores de seu falecido fundador, o comandante Rolim Amaro. Com sua personalidade carismática e fixação pela excelência no atendimento aos clientes, Amaro introduziu na TAM a consciência de que a satisfação dos consumidores devia ser perseguida a todo custo, seja por um serviço de bordo diferenciado, por música ao vivo na sala de espera ou por um tapete vermelho na entrada das aeronaves. Após sua morte, em 2001, e com o aumento da concorrência, a TAM abandonou alguns desses valores, mas voltou a persegui-los a partir de 2006, na gestão de Marco Antonio Bologna. Segundo ele, a empresa precisa voltar a encantar os clientes e, para isso, precisava passar por um processo de "rolinização' ”. |
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro, 2011, p. 508.
( ) A ação dos dirigentes tem grande impacto sobre o clima organizacional e, também, sobre a cultura.
( ) O clima organizacional é conceituado como percepções compartilhadas que os membros da organização possuem sobre ela e sobre o ambiente de trabalho.
( ) Atitudes positivas como as do comandante Rolim Amaro são garantias de um clima organizacional satisfatório, e, consequentemente, maior comprometimento dos funcionários da TAM.
( ) O clima organizacional influencia os hábitos adotados pelas pessoas, talvez, por isso a necessidade da TAM de reavivar os valores adotados pelo seu antigo dirigente.
( ) Um clima organizacional satisfatório não se encontra associado ao nível de satisfação do cliente nem a um bom desempenho financeiro.
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“As vivências grupais que acontecem no nosso cotidiano nos deixam marcados de forma mais ou menos profunda dependendo de como ocorre a nossa inserção e, consequentemente, as relações que se desenvolvem”. (CARLOS, 1998). Sobre as dinâmicas grupais e as relações interpessoais, considere as seguintes afirmativas na perspectiva trazida por esse autor.
I. Relações mais intensas e duradouras ou menos intensas e passageiras nos marcam de forma gratificante e/ou traumática.
II. A nossa inserção grupal é realizada de uma forma inconsciente pois ocorre de forma rotineira e sem nos darmos conta, ou seja, somos carregados pelo grupo.
III. As chamadas “dinâmicas de grupo” nada mais são do que técnicas de submissão do grupo ao profissional e à instituição/organização.
IV. O grupo precisa ser visto como um campo em que os trabalhadores sociais que se aventuram devem ter claro que o homem sempre é um homem alienado, pois o grupo é uma garantia do engajamento.
Estão corretas somente as afirmativas:
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Leia o trecho abaixo e marque a opção INCORRETA no que diz respeito à dinâmica de grupos.
| “Quando um grupo se estabelece (uma “panelinha” na sala de aula, um grupo religioso ou uma gangue de adolescentes), os fenômenos grupais passam a atuar sobre as pessoas individualmente e sobre o grupo, ao que chamamos de processo grupal. A coesão é a forma encontrada pelos grupos para que seus membros sigam as regras estabelecidas”. |
Fonte: BOCK, Ana Mercês Bahia; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de Lourdes Trassi. Psicologias: uma introdução ao estudo da Psicologia. 13 ed. São Paulo: Saraiva, 1999. p. 221.
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Para Dejours (2004), trabalhar é preencher uma lacuna existente entre o prescrito e o real, por isso é que uma parte importante do trabalho efetivo não pode ser avaliado. Complete o trecho abaixo com os termos propostos e, depois, assinale a opção que contém a sequência correta.
A. social
B. sujeito
C. real
D. subjetividade
| “Trabalhar é engajar sua I. num mundo hierarquizado, ordenado e coercitivo, perpassado pela luta para a dominação. Assim o II. do trabalho não é somente o real da tarefa, isto é, aquilo que, pela experiência do corpo a corpo com a matéria e com os objetos técnicos, se dá a conhecer ao III. pela sua resistência a ser dominado. [...] O real do trabalho, não é somente o real do mundo objetivo; ele é, também, o real do mundo IV. ”. |
Fonte: DEJOURS, C. Subjetividade, trabalho e ação. Revista Produção. V.14. n.3, 2004, p. 31.
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O Código de Ética do Psicólogo é a expressão da identidade profissional daqueles que nele vão buscar inspirações, conselhos e normas de condutas, pois ele busca juntar duas coisas: grandes princípios e a prática do cotidiano, pretendendo produzir e ser fonte de uma reflexão ética não dissociada da prática profissional. Atribua, assim, V, para as afirmativas verdadeiras, ou F, para as falsas,com base nos princípios fundamentais do Código de Ética Profissional do Psicólogo e, a seguir, assinale a opção que contém a sequência correta.
( ) O psicólogo trabalhará visando a promover o bem estar do individuo e da comunidade, bem como a descoberta de métodos e práticas que possibilitem a consecução desse objetivo.
( ) O psicólogo, em seu trabalho, procurará sempre desenvolver o sentido de sua responsabilidade profissional por meio de um constante desenvolvimento pessoal, científico, técnico e ético.
( ) O psicólogo deve induzir a convicções políticas, filosóficas, morais ou religiosas, quando do exercício de suas funções profissionais.
( ) O psicólogo deve interferir na fidedignidade de resultados de instrumentos e técnicas psicológicas.
( ) O psicólogo colaborará na criação de condições que visem a eliminar a opressão e a marginalização do ser humano.
( ) O psicólogo estará a par dos estudos e pesquisas mais atuais de sua área, contribuirá pessoalmente para o progresso da ciência psicológica e será um estudioso das ciências afins.
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