O processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional é:

São atividades típicas desenvolvidas pela seção de Compras de uma organização, EXCETO:

O clima organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica e a característica que existe em cada uma. É o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho.

Sobre clima organizacional, a opção INCORRETA é:

Segundo a Constituição Federal, em seu art. 37, os atos de improbidade administrativa importarão, na forma e gradação previstas em lei, sem prejuízo da ação penal cabível, em, EXCETO:

A Administração Pública é dividida em administração direta e indireta. Fazem parte da administração indireta:

Samanta trabalha numa grande indústria têxtil como assistente administrativa. Normalmente é ela mesma quem recruta as pessoas para trabalhar na empresa, sempre com a preciosa ajuda dos gerentes de linha. A empresa não possui um órgão de Recursos Humanos e Samanta sabe que a cada solicitação de pessoal, seu trabalho acumula e aumenta muito. Seu desafio agora é recrutar um novo engenheiro químico e como o preenchimento do cargo é confidencial e a vaga não pode ser divulgada ao mercado ou internamente, Samanta deverá aconselhar à empresa para:

Herzberg deixou um importante legado no que se refere ao estudo da motivação humana. A partir de seus ensinamentos, é possível concluir que um empregado pode atingir a satisfação se for aplicada a metodologia adequada. Para Herzberg, a motivação das pessoas depende de dois fatores: fatores higiênicos e motivacionais.

Sobre a teoria dos dois fatores, é INCORRETO afirmar que:

Todas as pessoas nascem com necessidades. O bebê, ao chorar pela primeira vez, já sinaliza para a mãe que tem necessidades e que estas precisam ser atendidas.

Abraham Maslow é o autor da mais conhecida teoria que se baseia nas necessidades humanas e de acordo com seus estudos, as principais premissas são:

I - O comportamento irresponsável é sintoma de privação das necessidades sociais e de estima. O comportamento negativo é consequência de má administração.

II - As pessoas estão em processo de desenvolvimento contínuo, elas tendem a progredir ao longo das necessidades, buscando atender uma após a outra e orientando-se para a auto-realização.

III - A auto-realização está necessariamente no topo da hierarquia, pois é uma necessidade em si e só pode ser satisfeita uma vez que todas as demais tenham sido atendidas.

IV - A necessidade perde sua força motivadora sem que haja o atendimento a mesma, pois com o decorrer do tempo, as necessidades vão transformar-se e incorporar os valores da sociedade.

V - Uma necessidade de uma categoria qualquer precisa ser atendida antes que a necessidade de uma categoria seguinte se manifeste.

Estão CORRETAS apenas as informações:

Depois de Du Pont e Sloan, a estruturação das organizações se consolidou como uma área bem definida de estudos e aplicações práticas. Outros autores contribuíram para ampliar as ideias sobre estrutura organizacional, sendo que Mooney e Reiley formularam um dos seus princípios de organização definidos como:

Para muitas pessoas, a burocracia é entendida como uma organização lenta e vagarosa, na qual o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para Max Weber, a burocracia é exatamente o contrário: “a burocracia é a organização eficiente por excelência” (CHIAVENATO, 2004, p. 213).

Entre as características conhecidas dessa teoria é INCORRETO afirmar que a burocracia é uma organização...