Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a estrutura padrão de uma vitrine.

“É chamada de vitrine de fachada e pode se dividir em duas espécies: abertas e fechadas”.

Dentre os tipos de vitrine listados abaixo, a citação refere-se à

Segundo a American Marketing Association – AMA, o merchandising é todo esforço feito pela empresa, no ponto de venda, para tornar o produto mais atraente e vendável.

Um de seus elementos é responsável por ser a interface entre o cliente externo e a loja, além de dispor, de maneira organizada, as mercadorias e produtos ao público externo com o objetivo de venda.

Assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE o elemento ao qual o enunciado se refere.

Sobre o elemento movimento, assinale a opção CORRETA.

“Pode ser definida como uma cadeia de pontos tão próximos que não se pode distingui-los”.

Dentre os elementos básicos da comunicação visual listados abaixo, a citação refere-se ao (à)

Sobre o ponto, a unidade mais simples e irredutível da comunicação visual, analise as alternativas abaixo com V (verdadeira) ou F (falsa).

( ) Qualquer ponto tem uma força visual grande de atração sobre o olhar.

( ) Diversos pontos conectados são capazes de dirigir a visão.

( ) Quanto mais próximos entre si, maior a capacidade de guiar o olho.

( ) Em grande quantidade e justapostos, criam a ilusão de tom ou cor.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre o processo de negociação com os clientes, assinale a alternativa CORRETA.

Antes de utilizarmos as técnicas para superar as objeções dos clientes, precisamos identificá-las corretamente e classificá-las. A técnica adequada a ser utilizada dependerá, diretamente, da classificação atribuída à objeção.

Segundo Miranda (2005), independente do que o consumidor responda, há apenas cinco classificações para as suas objeções.

Assinale a alternativa que apresente CORRETAMENTE essas cinco classificações de objeções dos clientes.

As técnicas de vendas funcionam como uma mola propulsora para o fechamento dos negócios e são utilizadas, com afinco, desde a década de 1970. Elas são utilizadas, principalmente, em quatro etapas do ciclo de vendas. Marque a opção que apresenta CORRETAMENTE estas etapas.

Com relação à avaliação dos resultados da promoção de vendas, segundo Abraham (1990), há três métodos para realizar tal avaliação.

Um deles utiliza a detecção do percentual de consumidores que ainda lembram da promoção, quais as suas percepções e como a promoção afetou seu comportamento posterior com relação à marca. Assinale a opção que expressa corretamente o nome do método que se utiliza do descrito acima.