A administração de marketing é a arte e ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor para o fornecedor.

Porque:

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:

De acordo com Maximiano (2011), as competências se referem a “conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades”. As competências desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação formal e informal, convivência familiar e social. As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais agrupam-se em quatro categorias principais – intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais. Robert Katz, relacionou as habilidades necessárias ao administrador - habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais - com níveis hierárquicos na organização – estratégico, tático e operacional. Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:

I - Capacidade de entender o outro, aceitar a diversidade e usar o princípio de motivação adequado para cada pessoa ou grupo são competências interpessoais indispensáveis para aqueles que ocupam cargo de gerência.

II - A habilidade conceitual - que se refere à capacidade de pensamento abstrato, intuição, imaginação e criatividade – é requerida exclusivamente da alta direção da empresa.

III - As habilidades técnicas são específicas de cada profissão. Todos devem ter compreensão das competências técnicas de sua profissão e de seu ramo de negócio.

IV - Conforme o gestor é promovido na hierarquia da organização, a importância da competência técnica aumenta, enquanto a habilidade conceitual torna-se menos necessária.

Estão CORRETAS as afirmativas

Em um ambiente de sistemas distribuídos, várias aplicações estão comunicando-se em diferentes máquinas. O desenvolvedor implementa uma troca de mensagens síncrona entre os processos distribuídos para garantir que cada processo aguarde uma resposta antes de continuar a execução. Qual das características é uma vantagem de usar comunicação síncrona entre processos distribuídos?

Uma empresa de telecomunicações está implementando mecanismos de transição de IPv4 para IPv6, uma vez que sua rede principal ainda utiliza amplamente endereços IPv4. O engenheiro responsável está avaliando diferentes abordagens para essa transição. Qual técnica de transição permite que pacotes IPv6 sejam transmitidos em redes IPv4 sem necessidade de tradução dos endereços?

Uma empresa está enfrentando problemas de congestionamento de rede em seus servidores de aplicação. A equipe de TI sugere a implementação de mecanismos de controle de congestionamento do TCP, uma vez que os serviços críticos da empresa dependem de uma comunicação confiável. Qual das seguintes estratégias é usada pelo protocolo TCP para controlar o congestionamento na rede?

Um técnico de rede foi chamado para resolver um problema de comunicação entre dois computadores em uma empresa. Ambos estão conectados à mesma rede física, mas não conseguem trocar dados. O técnico realiza testes de conectividade e descobre que, mesmo com endereços IP configurados corretamente, não há resposta de um para o outro. Ao analisar o modelo OSI, o técnico decide investigar a camada de enlace de dados. Baseado no cenário, qual problema seria indicado ao técnico se o erro estivesse localizado na camada de enlace do modelo OSI?

O dono de uma cafeteria está avaliando os efeitos de mudar sua localização através da análise de Custo x Volume x Lucro. No momento, ele observa que seu faturamento mensal fica em torno de R$ 45.000,00, vendendo, em média, 3.000 lanches por mês. Ainda, seu custo total mensal fica em torno de R$ 34.000,00, dos quais R$ 19.000,00 são custos fixos. Caso mude de endereço, ele espera um crescimento de 10% no volume de lanches produzidos/vendidos.

Todavia, o aluguel desse novo endereço é R$ 4.000,00 mais caro que o atual. Com base nessas informações, assinale a alternativa com a afirmação correta:

Dependendo do interesse e da metodologia empregada, tem-se diferentes classificações empregadas na contabilidade de custos. A respeito disso, analise as seguintes afirmações:

I. Conceitualmente, gastos são os sacrifícios financeiros da entidade para a obtenção (ou promessa de entrega) de um ativo. Eles podem ser classificados como: i) custo, gasto em bens e serviços utilizados na produção de outros bens e serviços; ii) despesa, gasto com bens ou serviços consumidos direta ou indiretamente para a obtenção de receitas; iii) investimento, gasto ativado em função de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a futuros períodos; ou iv) perdas, gasto em bens ou serviços consumidos de forma anormal.

II. Em relação à forma de associação dos custos frente aos produtos fabricados, os primeiros podem ser classificados quanto à aplicabilidade, como: diretos (ou primários); indiretos; e de transformação. Como custos indiretos não podem ser alocados diretamente aos produtos, é necessário aplicar rateios para apropriar os custos indiretos de fabricação quando a empresa produz e comercializa múltiplos produtos. Para tanto, a empresa pode utilizar critérios de rateio como a mão de obra direta, o custo direto total ou o número de unidades produzidas.

III. Os sistemas de custeio referem-se às formas como os custos são registrados e transferidos internamente dentro da entidade. No tocante ao grau de absorção, esses sistemas podem ser classificados em direto ou por absorção. Quanto à mecânica de apuração, podem ser classificados como por processo ou por ordem específica.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s):

Segundo Alvarenga e Novais (2000), Custo constitui a soma dos insumos necessários para realizar um determinado serviço ou operação, avaliados monetariamente, sendo conceitos importantes para solução de problemas logísticos; podendo-se definir diversos tipos de custo dependendo da maneira como é calculado, da sua composição e de outros fatores.

Sobre os tipos de custos, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

A - Custos diretos são aqueles que podem ser atribuídos diretamente a um produto ou serviço, enquanto custos indiretos são despesas que não podem ser alocadas a um item específico, como despesas gerais da empresa.

B - Custos fixos são aqueles que variam de acordo com a quantidade produzida, como os custos de matéria-prima, enquanto custos variáveis permanecem constantes independentemente do volume de produção.

C - O custo médio é calculado apenas considerando os custos fixos de uma operação, sem levar em conta os custos variáveis envolvidos.

D - Custos indiretos são aqueles que podem ser atribuídos a um produto específico, como a matéria-prima utilizada na fabricação.

E - Os custos indiretos e variáveis são iguais, pois ambos se referem a despesas que mudam conforme a quantidade produzida.

Defendendo a complexidade, a sofisticação e a profundidade do pensamento africano, Nei Lopes e Luiz Antônio Simas (2021) afirmam que: