Uma empresa de pequeno porte da área do vestuário, que produz roupas para o público masculino, quer se reposicionar no mercado, mudando sua estratégia de liderança em custos para uma estratégia de diferenciação, com foco na geração de valor para o cliente. Para que isso ocorra, a área de Gestão de Pessoas da empresa deverá planejar ações que promovam a mudança da cultura organizacional.

Qual ação de mudança na cultura organizacional deve ser sugerida pela área de RH da empresa?

Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à questão acima

Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de comunicação.

Os organogramas representam as relações hierárquicas de uma empresa. Sobre os organogramas, leia com atenção as afirmações a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) O organograma é o gráfico que representa estrutura formal da empresa.

( ) Existe um tipo único e ótimo de organograma para todas as empresas, sendo as características das pessoas e das atividades empresariais irrelevantes para a elaboração do mesmo.

( ) “Downsizing” é o “achatamento” do organograma e promove a redução dos níveis hierárquicos com o objetivo de aproximar os níveis da organização, reduzir mão de obra e custos e agilizar processos decisórios.

( ) Os organogramas representam as relações de comunicação entre os cargos.

( ) Os relacionamentos informais também estão representados no organograma.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Em uma visão empreendedora, para uma ideia tornar-se oportunidade superior, os mais bem-sucedidos empreendedores, capitalistas de risco e investidores privados entendem que ela deve apresentar certas características. Assinale a alternativa que contenha CORRETAMENTE essas características.

“As organizações não são uma invenção moderna. Os faraós delas se utilizaram para construir as pirâmides. Os imperadores da China delas se utilizaram, há milhares de anos, para construir grandes sistemas de irrigação. E os primeiros Papas criaram uma igreja universal, a fim de servir uma religião universal. Contudo, a sociedade moderna possui mais organizações a fim de satisfazer uma diversidade maior de necessidades sociais.”

Etzioni, A. (1980). Organizações Modernas. 6. ed. São Paulo, Editora Atlas.

Quanto aos tipos de organização, segundo a tipologia de Etzioni, assinale a alternativa INCORRETA.

As organizações gostariam de ter em seus quadros pessoas motivadas, satisfeitas e felizes, porém esse é um dos maiores desafios de um administrador. Sobre motivação, todas as afirmações abaixo estão corretas, EXCETO UMA, assinale-a.

Na busca constante da competitividade no ambiente empresarial, torna-se imprescindível a adoção e implantação de sistemas de qualidade capazes de fazer frente as demandas relacionadas com a contínua melhoria da qualidade dos produtos, envolvendo aspectos relacionados à gestão ambiental e de atendimento aos clientes internos e externos.

Associe a coluna da direita com os enunciados apresentados na coluna da esquerda que versam sobre as normas internacionais de gestão e garantia da qualidade.

(1) ISO 9000

(2) ISO 14000

(3) OHSAS 18000

(4) SGIs

( ) Permite a obtenção de benefícios que vão deste a redução de custos de auditorias e documentação, até avantagem de aumentar a integração funcional entre os diversos setores da empresa.

( ) Oferecem diretrizes que permitem o desenvolvimento e implementação de princípios e sistemas de gestão ambiental (SGA).

( ) Busca minimizar o risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças ocupacionais dos colaboradores, os tempos de paragem por esses motivos, proporcionando consequente redução de custos financeiros e, sobretudo, humanos.

( ) Representam as certificações que as organizações adquirem após passarem por auditorias que qualificam o seu Sistema da Qualidade.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

Os serviços possuem características específicas que os diferenciam dos bens manufaturados. Essas características devem ser consideradas, pois trazem implicações no gerenciamento dos serviços.

Assim, pode-se considerar que os serviços possuem as particularidades descritas em todas as alternativas abaixo, EXCETO EM UMA. Assinale-a.

Na figura abaixo, o gráfico representa o ciclo de vida de um determinado produto em um determinado período de tempo.



Figura: Ciclo de vida do produto.

Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.

Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto definido como padrão .

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima.