Thompson denota que a tecnologia é uma variável importante para as ações e estratégias das organizações. Baseando-se em dois tipos de tecnologia e de produto existe uma combinação que contribui para a formulação da estratégia global das organizações. A seguir apresenta-se na Coluna A as combinações e na Coluna B os respectivos conceitos (Chiavenatto, 2011).

Coluna A

i. Tecnologia fixa e produto abstrato.

ii. Tecnologia flexível e produto abstrato.

iii. Tecnologia fixa e produto concreto.

iv. Tecnologia flexível e produto concreto.

Coluna B

a. Encontrada em organizações com grande adaptabilidade ao meio ambiente. A estratégia global enfatiza a obtenção de consenso externo sobre o produto/serviço oferecido e aos processos de produção já que as mudanças tecnológicas são muitas.

b. A organização pode fazer, com relativa facilidade, mudanças para um produto novo ou diferente por meio da adaptação dos equipamentos, técnicas, conhecimentos, dentre outros.

A estratégia global enfatiza a inovação pela pesquisa e desenvolvimento, ou seja, a criação constante de produtos diferentes ou de características novas para antigos produtos.

c. Típica de organizações em que as possibilidades de mudança tecnológica são pequenas ou difíceis. A preocupação reside na possibilidade de que o mercado venha a rejeitar ou dispensar o produto oferecido pela organização. A formulação da estratégia global enfatiza a colocação do produto com especial reforço na área mercadológica.

d. A organização pode mudar a tecnologia fixa ou inflexível dentro de certos limites. A formulação da estratégia global busca obter suporte ambiental para a mudança.

Marque a alternativa que apresenta a CORRETA correlação entre as Colunas A e B.

O prof. David Garvin categorizou cinco abordagens de qualidade que podem trazer muitos benefícios às organizações como maiores receitas e preços mais altos no mercado (Slack, Chambers e Johnston, 2009). A seguir estão os nomes de quatro dessas abordagens e a descrição de cada uma delas. Faça a correlação entre a Coluna A e a Coluna B.

Coluna A

i. Abordagem baseada no valor.

ii. Abordagem baseada no usuário.

iii. Abordagem baseada no produto.

iv. Abordagem transcendental.

Coluna B

a. Entende a qualidade como um sinônimo de excelência inata. A qualidade é definida como absoluta, sendo o melhor possível, em termos de especificação do produto ou serviço.

b. Leva a definição de manufatura um estágio além e define qualidade em termos de custos e preço. Essa abordagem defende que qualidade seja percebida em relação a preço.

c. Assegura que o produto/serviço esteja adequado ao seu propósito. Essa definição demonstra preocupação não só com a conformidade às suas especificações, mas também com a adequação das particularizações ao consumidor.

d. Compreende qualidade como um conjunto mensurável e preciso de características que são requeridas para satisfazer o consumidor. Um produto pode ser projetado para funcionar sem assistência técnica por pelo menos cinco anos, por exemplo.

Marque a alternativa CORRETA (conforme a correlação realizada).

A Teoria de Sistemas apresenta uma forma de enxergar as organizações, por isso o gestor busca utilizá-la para melhor compreensão da dinâmica organizacional. Sendo assim, é imprescindível saber os conceitos da Teoria para poder interpretar e decidir a partir dela. A seguir estão apresentados alguns conceitos desta Teoria (Motta, 2010). Pede-se que faça a correlação correta entre a COLUNA A (definição) e a COLUNA B (como essa é alcunhada).

Coluna A

a. Os inputs recebidos pela organização também podem ser informativos, possibilitando a esta o conhecimento do ambiente e do seu próprio funcionamento em relação a ele.

b. Não existe uma única maneira certa da organização atingir uma situação estável. Critica -se aqui o pressuposto de racionalidade única ou superior da economia clássica, bem como a one best way de Taylor.

c. É um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem a homogeneização e, finalmente, a morte. A organização, porém, por meio da reposição qualitativa de energia pode resistir a esse processo.

d. Para impedir o processo entrópico, a organização procura manter a relação constante entre exportação e importação de energia, mantendo dessa forma o seu caráter organizacional. Na tentativa de se adaptar a organização procura absorver novas funções ou até mesmo subsistemas.

Coluna B

i. Entropia negativa.

ii. Estado estável e homeostase dinâmica.

iii. Equifinalidade.

iv. Informação como insumo, controle por retroalimentação e processo de codificação.

Marque a alternativa CORRETA (conforme a correlação realizada).

Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009, p. 181) “o arranjo físico de uma operação produtiva diz respeito ao posicionamento físico dos seus recursos transformadores. Isso significa decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da operação”. Ainda segundo os autores, a maioria dos arranjos físicos, na prática, deriva de apenas quatro tipos básicos: posicional, funcional (ou por processo), celular e por produto.

Considerando o texto acima, assinale a alternativa CORRETA:

Baseando-se nos conceitos da administração e da organização do trabalho apresentados por Slack, Chambers e Johnston (2009), relacione a primeira coluna (nomenclatura) com a segunda (definição):

Coluna A

A. Divisão do trabalho.

B. Revezamento do trabalho.

C. Alargamento do trabalho.

D. Enriquecimento do trabalho.

E. Empowerment.

Coluna B

1. Dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanças no trabalho em si, assim como na forma como ele é desempenhado.

2. Alocação de tarefas extras que dão maior autonomia, responsabilidade e controle sobre o trabalho.

3. Mover os indivíduos periodicamente entre diferentes conjuntos de tarefas para proporcionar alguma variedade em suas atividades.

4. Alocação de um número maior de tarefas do mesmo tipo das tarefas do trabalho original do indivíduo.

5. Dividir o total de tarefas em pequenas partes, cada uma das quais desempenhadas por uma só pessoa ou equipe.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de associação entre a coluna A e a coluna B:

“Para o modelo da racionalidade limitada, o processo decisório é feito de acordo com critérios específicos que limitam o processo de escolha e o número de alternativas possíveis. Entre as diversas alternativas propostas, uma delas é selecionada de acordo com o critério escolhido. Esta alternativa é considerada satisfatória e aceitável, mas não se trata da melhor escolha possível uma vez que esta é uma ficção” (MOTTA, 2010).

Sobre este modelo de decisão, analise as afirmativas seguintes:

I. A racionalidade é considerada limitada, pois considera-se a impossibilidade material de obter todas as informações possíveis, dados os problemas de tempo e custo.

II. A racionalidade é considerada limitada, pois considera-se a impossibilidade do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções.

III. O fenômeno do big data tornou obsoleta a teoria da racionalidade limitada.

IV. As decisões com base em coalizões e alianças políticas também foram consideradas pela teoria da racionalidade limitada.

V. Milton Friedman, autor da teoria da racionalidade limitada, aponta que um mesmo indivíduo, em um momento diferente, pode vir a saber de um novo fator que o faria decidir de outra maneira, assim, afirma que a ação humana é indeterminada, variada e dependente das circunstâncias.

Estão CORRETAS as afirmativas: