Os clientes não compram produtos levando em consideração apenas as características físicas dos mesmos, mas seus benefícios e utilidades, o seu valor percebido. Portanto, deve-se oferecer a este cliente um conjunto de benefícios (funcionais e emocionais), que gerem esta satisfação. Uma importante observação, reside no estudo sobre as tendências de mercado e consumo. Ao planejar-se a oferta de um produto no mercado, a empresa deverá pensar nos seguintes níveis, EXCETO:

Fleury, Wanke e Figueiredo (2000, p. 187), destacam que a decisão sobre localizar estoques na cadeia de suprimentos procura analisar se os estoques devem estar centralizados ou descentralizados na cadeia de suprimentos, ou seja, a questão principal refere-se à localização dos estoques. Os mesmos propõem um conjunto de fatores que afetam a localização de estoques, EXCETO:
(FONTE: FLEURY, Paulo F., WANKE, P., FIGUEIREDO, Kleber F. [org.]. Logística Empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2000, p. 187 - 188.)

Segundo Novaes (2001, p. 65), “o moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos se preocupa não só com a agilização do processo, como também com a redução dos custos globais”. Portanto, a vantagem competitiva é uma expressão-chave quando se aplica à logística. Isso significa ter o produto certo, na quantidade certa, no local certo, no momento certo, nas condições adequadas, para o cliente certo, a um preço justo. Estas são metas a serem alcançadas pelo planejamento logístico. Portanto, entre outras, o controle de estoque possibilita ao gestor monitorar as seguintes informações, EXCETO:
(FONTE: NOVAES, Antonio Galvão N. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus, 2001)

Uma empresa constatou que necessita se utilizar da Tecnologia da Informação (TI) para fins estratégicos. Sendo assim, qual (is) do(s) item(ns) abaixo é(são) maneira(s) de se utilizar a TI como ferramenta estratégica?
I. Fornecer soluções inovadoras para os desafios empresariais.
II. Aplicar criativamente tecnologia para produzir bens de forma mais eficiente e a um custo menor.
III. Criar novos produtos e serviços e novos modelos de negócios.

No mercado, existem empresas que se sobressaem perante as demais, tendo em vista que a utilização de recursos disponíveis é feita de forma eficiente pelo fato de possuírem em seu contexto um nível de informações superiores às demais. Aliado a esse fato está a adoção de estratégias de sistemas de informação capazes de lidar com as forças competitivas. Assim, constituem-se estratégias competitivas ligadas às estratégias de sistemas de informações o(s) seguinte(s) item(ns):
(I) Alinhamento dos objetivos empresariais com a tecnologia da informação, onde o negócio é quem serve a tecnologia.
(II) Utilização dos sistemas de informação para a redução dos custos operacionais e consequentemente dos preços.
(III) Adoção pela empresa de estratégias que visem à especialização da mesma em vários nichos de mercado, com a utilização de sistemas de informação.
(IV) Aplicação de sistemas de informação com o propósito de desenvolver um relacionamento mais estreito tanto com o cliente quanto com os fornecedores, conquistando a lealdade dos mesmos.

Tendo em vista que o canal de marketing é um sistema social, não há como se livrar de possíveis conflitos. Sendo assim, NÃO se constitui causa de conflitos de canal de marketing:

A Administração de Produção e Operações tem mudado muito nas últimas décadas, deixando o enfoque micro e direcionando-se para uma ênfase mais abrangente, com efeitos sistêmicos, cujo gerenciamento das operações deve observar o impacto das decisões e ações do desempenho global da organização. Em consonância com essa afirmação, pode-se dizer CORRETAMENTE que:

A variedade de materiais disponíveis no mercado, requer a correta especificação de modo a evitar dúvidas no momento da compra. Em relação aos materiais utilizados em instalações é INCORRETO afirmar:

Em relação ao cronograma de obras, de acordo com a NBR 12.721/2003, é INCORRETO afirmar:

Quando o concreto, em vez de ser dosado e misturado no canteiro, seja entregue para o lançamento a partir de uma central, ele é denominado pré-misturado ou usinado. Este tipo de concreto é largamente utilizado, já que oferece várias vantagens, quando comparado aos métodos tradicionais de produção. A respeito desse tipo de concreto, é CORRETO afirmar: