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Qualidade é, antes de tudo, um projeto orientado para a clientela. Lutar sempre para atender a expectativas e necessidades de clientes constitui parte indissociável dos objetivos de gestão pela qualidade total.
Luis César Araújo, 2007, p. 190.
Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.
O Prêmio Nacional da Gestão Pública(PNGP) possibilita a participação de todas as organizações públicas brasileiras, dos Poderes Executivo e Legislativo, das esferas federais e estaduais.
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Uma indústria de cosméticos denominada Beleza do Cerrado, recentemente criada, possui como compostos básicos dos seus produtos os extratos oriundos de espécies de plantas nativas do cerrado brasileiro. As matérias-primas para a produção dos produtos são extraídas das plantas existentes nas propriedades agrícolas situadas no bioma cerrado. Após a produção industrializada, a venda dos produtos é feita por vendedoras comissionadas. Para atuar nesse concorrido mercado de cosméticos, definiu-se como lema de divulgação da empresa “Preservando e auxiliando a natureza”, em alusão à exploração econômica sustentável, ao respeito à ecologia e ao auxílio na manutenção da beleza das pessoas. Para o mês de junho, confiando nas vendas para o dia dos namorados, a Beleza do Cerrado idealizou e produziu, em quantidade limitada, perfumes com odores de flores do cerrado e de madeira. Trata-se de uma possibilidade de ampliação do portfólio de produtos da organização, caso o mercado seja avaliado como viável posteriormente.
Considerando o caso hipotético apresentado e os temas projeto e planejamento estratégico, julgue os itens de 46 a 59.
Caso a Beleza do Cerrado esteja idealizando a aquisição de novo maquinário que modernizará o seu parque industrial, aumentando a produção consideravelmente e possibilitando a liderança no setor em cerca de 3 anos, isso caracterizará um objetivo geral, de longo prazo.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.
O Prêmio Nacional da Gestão Pública(PNGP) possibilita a participação de todas as organizações públicas brasileiras, dos Poderes Executivo e Legislativo, das esferas federais e estaduais.
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Quanto à importância da América do Sul no contexto da política externa brasileira, julgue os itens a seguir.
A participação do México no Acordo de Livre Comércio das Américas (NAFTA) contribuiu decisivamente para que o Brasil passasse a enfatizar a necessidade de organização de um espaço político e econômico genuinamente sul-americano.
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Disciplina: TI - Desenvolvimento de Sistemas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO
Considerando o trecho em linguagem JCL acima, utilizada pelo z/OS Version 1 Release 2, no qual a numeração à esquerda indica os números das linhas, julgue os itens a seguir.
Esse job só possui um passo e invocará o programa SORT.
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O Tomcat é um servidor de aplicações java para Web. É um container de aplicações Servlet e JSP. A respeito das características desse servidor, julgue os seguintes itens.
O Tomcat faz balanceamento de carga de aplicações.
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Acerca da linguagem SQL, que possibilita o acesso aos dados de um banco de dados, e considerando as tabelas acima, que permitem armazenar informações sobre os produtos que são fiscalizados pelos ficais, julgue os seguintes itens.
Para se selecionar o nome do fiscal e a descrição dos produtos que foram fiscalizados por cada fiscal, deve-se executar o comando "select a.nome, c.descricao from fiscal a, fiscalizacao b, produto c where a.id_fiscal = b.id_fiscal and b.id_produto = c.id_produto".
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- Administração IndiretaINMETRO: Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
Quanto aos níveis de normalização, julgue os itens subsequentes.
Cabe ao INMETRO representar o Sistema Brasileiro de Certificação nos foros nacionais e internacionais.
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A certificação de produtos, processos, serviços, sistemas de gestão e de pessoal é, por definição, realizada por terceira parte, isto é, por organização independente, acreditada pelo INMETRO para executar a avaliação da conformidade. Para que um produto, processo ou serviço tenha a sua conformidade avaliada pelo mecanismo da certificação, são necessários determinados procedimentos. Esses procedimentos incluem
a elaboração e assinatura do instrumento contratual entre a empresa e o organismo acreditado de certificação que concede a licença para uso do selo de identificação da conformidade.
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Acerca da gestão de processos de acreditação de organismos de avaliação de conformidade, julgue os próximos itens.
A acreditação é concedida por área de atividade, com base na norma ISO 17020, e em critérios estabelecidos pela Coordenação Geral de Acreditação (INMETRO/CGCRE), consultando-se o setor específico do INMETRO, por intermédio de comissões técnicas.
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