O auditor, no desempenho de suas funções, deve atender a certos requisitos, tais como: características profissionais e técnicas e atributos éticos e pessoais desejáveis. Em relação às características e atributos desejáveis, marque a alternativa INCORRETA.

Na condução da auditoria, devem ser considerados fatos ou evidências que constatem ou não a existência de não conformidade no sistema. As evidências de auditoria devem ser avaliadas de acordo com o critério de auditoria, resultando em constatações de auditorias. Acerca das constatações de auditorias, assinale a alternativa INCORRETA.

A NBR ISO 19011:2002 – Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental – dispõe na seção 6 – Atividades de Auditoria, que fornece orientações para o planejamento e o gerenciamento das atividades de auditoria. Baseado no ciclo de atividades de auditoria, analise.

I. Início da auditoria: designação do líder da equipe da auditoria, definição dos objetivos, escopo e critério da auditoria, determinação da viabilidade da auditoria, seleção da equipe da auditoria estabelecendo contato inicial com o auditado.

II. Realização da análise crítica de documentos: análise crítica de documentos pertinentes ao sistema de gestão, incluindo registros, e determinando sua adequação, com respeito ao critério da auditoria.

III. Condução das atividades da auditoria no local: preparo do plano da auditoria, designação do trabalho para a equipe de auditoria, preparo dos documentos de trabalho.

IV. Preparação das atividades da auditoria no local: condução da reunião de abertura, comunicação durante a auditoria, funções e responsabilidades de guias e observadores, coleta e verificação de informações, geração de constatações da auditoria, preparo das conclusões da auditoria e condução da reunião de encerramento.

Estão corretas apenas as afirmativas

Em novembro de 2002, a ABNT publicou a NRB ISO 19011:2002 – Diretrizes para Auditoria do Sistema de Qualidade e/ou Ambiental. Esta norma, que também se aplica na determinação da competência e avaliação de auditores, apresenta seções específicas para este fim. De acordo com a NBR ISO 19011:2002 e seções, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Seção 4 – Princípios de Auditoria: estabelece que a auditoria é caracterizada pela confiança em alguns princípios, tais como: princípio da conduta ética, princípio da apresentação justa, princípio do cuidado profissional, dentre outros.

( ) Seção 5 – Gerenciando um Programa de Auditoria: apresenta as diretrizes básicas para o gerenciamento de programas de auditorias de sistemas de gestão da qualidade e de gestão ambiental.

( ) Seção 6 – Competência e Avaliação de Auditores: fornece informações para o planejamento e o gerenciamento das atividades de auditoria previstas no programa de auditoria. Orienta as atividades iniciais que, por sua vez, inclui a designação do líder da equipe, definição dos objetivos, seleção da equipe, dentre outros.

( ) Norma NRB ISO 19011:2002: fornece orientações sobre os requisitos de educação, experiência profissional, treinamento e experiência em auditoria que os auditores e líderes devem ter.

A sequência está correta em

O código de ética para Auditores do Sistema de Qualidade – ASQ é classificado quanto aos princípios fundamentais, às relações com empregados e clientes, às relações com o público e aos seus pares. Em função da classificação do código de ética, analise.

I. Como princípios fundamentais, nenhum auditor deve competir injustamente com outro, mas estender amizade e confiança a todos os associados e contatos comerciais.

II. Nas relações com empregados e clientes, cada auditor da qualidade deve atuar em questões profissionais como um agente fiel de cada empregador ou cliente.

III. Como exemplo de relações com o público, os auditores devem prefaciar qualquer afirmação pública que possa emitir para indicar méritos claramente em nome de quem ela está sendo feita.

IV. Nas relações com os pares, cada auditor da qualidade deve ser capaz de documentar as qualificações profissionais necessárias, a fim de proporcionar clara e objetiva evidência de seu grau de treinamento técnico e de sistemas.

Estão corretas apenas as afirmativas

Após a conclusão da auditoria, definidos os prazos e as ações corretivas a serem tomadas, devem ser planejadas as auditorias de acompanhamento. Sobre o acompanhamento das ações corretivas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) As auditorias de acompanhamento também são chamadas de follow-up, e visam obter a evidência objetiva da conclusão da ação corretiva acordada.

( ) Sempre que possível, os auditores que realizam a auditoria de acompanhamento devem ser os mesmos da auditoria inicial, como uma regra obrigatória.

( ) Caso a ação corretiva não tenha sido implementada no prazo acordado ou não tenha sido eficaz, o auditor encarregado de conduzir o acompanhamento deverá fechar a Solicitação de Ação Corretiva – SAC.

( ) O objetivo da auditoria de acompanhamento é verificar se foram implementadas as ações corretivas acordadas, e não o levantamento de novas não conformidades que possam, eventualmente, ser observadas.

A sequência está correta em

A ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade, determina que a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sistema de gestão da qualidade e melhoria contínua de sua eficácia. A alta direção deve assegurar que a política da qualidade seja, EXCETO:

De acordo com a norma ISO/IEC 17025, quanto ao controle de trabalhos de ensaio e/ou calibração não conforme, o laboratório deve ter uma política e procedimentos a serem implementados quando qualquer aspecto de trabalho de ensaio e/ou calibração não estiver em conformidade com seus próprios procedimentos ou requisitos acordados com o cliente. Em relação àquilo que tal política e procedimento devam garantir, assinale a alternativa INCORRETA.

Algumas organizações costumam classificar as não conformidades em função do risco que o fato representa para o sistema (probabilidade de ocorrer + gravidade quando ocorre), resultando na seguinte classificação: maiores ou do tipo 1, menores ou do tipo 2 e observações ou do tipo 3. Sobre tal classificação, analise.

I. Maiores ou do tipo 1: indicam quebra do sistema, por não atendimento a um requisito especificado ou quando não se faz o que é estabelecido nos procedimentos documentados.

II. Menores ou do tipo 2: falta de eventuais instruções onde se façam necessárias ou falhas ocasionais nos procedimentos auditados, quando não impacta o produto, o processo, o meio ambiente ou a segurança e a saúde do trabalhador.

III. Observações ou tipo 3: falhas esporádicas no sistema, que necessitam de atenção, não chegando a configurar não conformidade sistêmica.

IV. As não conformidades tipo 2 também são denominadas de não conformidades potenciais.

Estão corretas apenas as afirmativas

Para certa reunião, o auditor planeja a agenda pautada nos seguintes itens: apresentação, propósito, agenda, informações e confirmações e reunião de fechamento. Acerca da pauta da reunião de abertura e seus objetivos, analise.

I. Apresentação: apresentar a equipe de auditores e gerar oportunidade para que as pessoas da administração sejam apresentadas.

II. Agenda: esclarecer quanto ao objetivo da auditoria, seu escopo e quanto aos critérios de auditoria adotados.

III. Arranjos gerais: combinar outros programas pertinentes com o auditado, tais como almoços, instalações de trabalho, recursos que a equipe de auditores necessite e indicação de guias ou acompanhantes.

IV. Informações e confirmações: confirmar a programação da auditoria, paralisações, data e duração para a reunião de fechamento, dentre outros.

Estão corretas apenas as alternativas