“É uma publicação dirigida aos acionistas e à sociedade, um relato do que foi empreendido no campo da responsabilidade social da empresa e de como isso concorreu para o bem comum e para a qualidade de vida das pessoas”. (Gutierrez Fortes, Waldyr. Relações Públicas – processo, funções, tecnologia e estratégias, 2003)

Assinale a alternativa que indica o tipo de veículo de comunicação descrito no enunciado.

De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, do CONFERP, de agosto de 2011, intitula-se profissional de Relações Públicas a pessoa física ou jurídica legalmente credenciada nos termos da lei em vigor. Sobre esse assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) O profissional de Relações Públicas procurará desenvolver o sentido de sua responsabilidade profissional por meio do aperfeiçoamento de seus conhecimentos e procedimentos éticos.

( ) O Código de Ética dos Profissionais de Relações Púbicas tem como base o direito fundamental do cidadão à informação, que abrange o seu direito de informar, de ser informado e de ter acesso à informação.

( ) É vedado ao profissional de Relações Públicas disseminar informações falsas ou enganosas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis.

( ) O profissional de Relações Públicas poderá ser obrigado à revelação de assuntos que possam ser lesivos a seus clientes, empregadores ou ferir a sua lealdade para com eles em funções que venham a exercer posteriormente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Identidade, imagem e reputação são questões ligadas entre si e de extrema importância nas organizações. Com base nos conceitos desses tópicos, é correto afirmar:

“A responsabilidade social das empresas ultrapassa a geração de empregos, o pagamento de impostos, a implantação de ações filantrópicas isoladas, muitas vezes paliativas, mas ainda assim importantes em uma sociedade profundamente marcada pela desigualdade e que privilegia o capital em detrimento da dignidade humana” (Oded Grajew, 2000). Nesse sentido, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) O balanço social é um dos instrumento mais reconhecidos para acompanhamento e monitoramento das práticas de responsabilidade social. Apresenta indicadores sociais, o montante de investimento das organizações em ações empreendidas em benefício do público interno, da cultura, da comunidade local e da sociedade.

( ) Há diferenças entre filantropia e compromisso social. Na filantropia, a ação é por opção pessoal do dirigente, enquanto no compromisso social a ação é incorporada na cultura da empresa, envolvendo todos os colaboradores.

( ) O GIFE (Grupo de Institutos, Fundações e Empresas) foi criado para promover e disseminar práticas empresariais socialmente responsáveis. Elabora guias de responsabilidade social com indicadores para agregar os dados na empresa.

( ) O Instituto Ethos atua como um centro de disseminação de informações e tecnologia de ponta do terceiro setor. Surgiu para agrupar empresas preocupadas com a questão social.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Uma iniciativa da Social Accountability International (SAI) orienta e estimula as companhias e outras organizações a aplicar, desenvolver e manter práticas socialmente responsáveis nos locais de trabalho em todas as áreas que podem controlar ou influenciar. Sobre o assunto, considere os seguintes requisitos:

1. Não empregar trabalho infantil e não admitir fornecedores que o empreguem.

2. Praticar uma política salarial que contemple as necessidades mais básicas de renda dos trabalhadores, prevendo também os benefícios e períodos de férias.

3. Desenvolver programas de voluntariado

.

4. Eliminar práticas disciplinares que preveem castigo corporal e coerção mental e psicológica e não permitir abusos verbais.

5. Apoiar instituições sociais, com doações periódicas.

São requisitos da SA8000:

Considere a seguinte descrição de Flávio Schmidt:

Processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações e identificação de opiniões e percepções a fim de obter, pela análise e interpretação das informações, o resultado qualitativo que determina o perfil organizacional de uma empresa.

Trata-se da definição de:

Philip Lesly destaca que a atividade de relações públicas envolve a completa análise e compreensão dos fatores que influenciam as atitudes das pessoas em relação a uma organização. Ele relaciona oito fases nesse processo. Identifique a ordem cronológica (de 1 a 8) das seguintes fases:

( ) Formular políticas.

( ) Analisar o estado das opiniões.

( ) Determinar a atitude de qualquer grupo em relação à organização.

( ) Planejar os meios de melhorar a atitude de um grupo.

( ) Responder, avaliar e ajustar.

( ) Antecipar problemas potenciais, necessidades e oportunidades.

( ) Executar as atividades planejadas.

( ) Analisar o clima geral de atitudes e a relação da organização com o seu universo.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta, de cima para baixo.

Sobre a atividade de Relações Públicas, é INCORRETO afirmar:

Uma organização está com alto índice de funcionários usuários de álcool e drogas. A organização precisa tomar providências e propor ações no sentido de combater o problema, pois além da produtividade ter diminuído, a informação foi noticiada e a comunidade já está sabendo, o que pode comprometer diretamente a venda de seus produtos. O Relações Públicas é acionado para solucionar o caso. A primeira decisão a ser tomada é:

A pesquisa constitui um pré-requisito no planejamento de relações públicas, auxiliando na construção de um diagnóstico. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Informações são fatos e estatísticas, podendo ser coletados nas mais diversas fontes possíveis e da forma bruta como se apresentam.

2. Dados secundários são coletados especificamente para o propósito da investigação imediata, sendo coletados pelo próprio interessado.

3. Amostra por conveniência é quando a seleção é deixada a cargo do entrevistador e representa uma técnica barata e simples, porém menos confiável.

4. A pesquisa exploratória tem o objetivo de prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.

5. A pesquisa qualitativa é projetada para gerar medidas precisas e confiáveis, que permitam uma análise estatística.

Assinale a alternativa correta.