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BPM ou gerenciamento de processos de negócios refere-se à gestão das organizações mediante o uso de diversas tecnologias disponíveis para melhorar a forma como os negócios são executados ou administrados.
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Governos nacionais têm investido na definição e no aprimoramento de instrumentos de gestão inovadores e orientados para resultados, que visam ampliar a capacidade de governança do Estado para programar políticas públicas de forma coordenada e sinérgica. Com relação a esse assunto, julgue o item seguinte.
A Carta de Brasília, elaborada em maio de 2008, apresenta as principais preocupações e diretrizes que devem orientar as estratégias para melhoria da gestão pública brasileira. Nesse sentido, a Carta considera os mecanismos de coordenação e integração como elementos estruturais para o bom desempenho administrativo.
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A ideia de fazer bem feito da primeira vez é a tradução contemporânea do ideal da excelência e o princípio basilar da administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.
A.C. Amaru Maximiano. Teoria geral da
administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ª Ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 157.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o próximo item a respeito de gestão da qualidade.
As ferramentas da era do controle estatístico da qualidade foram as técnicas de amostragem e a carta de controle. A evolução do controle estatístico deve-se, entre outros motivos, à necessidade, por parte das forças armadas na Segunda Guerra Mundial, de grande quantidade de itens com elevados padrões de qualidade.
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- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade TotalCiclo PDCA (Ciclo de Deming)
- Gestão de ProcessosGestor de Processos
A ideia de fazer bem feito da primeira vez é a tradução contemporânea do ideal da excelência e o princípio basilar da administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.
A.C. Amaru Maximiano. Teoria geral da
administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ª Ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 157.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o próximo item a respeito de gestão da qualidade.
A ênfase na qualidade total recai no departamento de qualidade como elemento fundamental para a ocorrência da excelência organizacional. Nesse contexto, o ciclo PDCA, proposto por William E. Deming, consiste em planejar, fazer, checar e agir, sendo um plano de ação por meio do qual os dez princípios da administração, conforme desenvolvidos por Henry Fayol, podem ser executados.
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Em seu trabalho, cada administrador — seja ele um diretor, gerente, chefe ou supervisor — desempenha as funções que constituem o processo administrativo. A gestão de pessoas procura auxiliar o administrador a desempenhar tais funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas por meio das pessoas que formam sua equipe.
Idalberto Chiavenato. Gestão de pessoas: o novo
papel dos recursos humanos nas organizações. 3.ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 14.
Tendo como referência inicial o fragmento de texto acima, julgue o item seguinte acerca da gestão de pessoas.
Para obter sucesso, a gestão de pessoas precisa atuar em, no mínimo, quatro papéis distintos: competência em capital humano, credibilidade, competência em mudanças e competência nos negócios. Esses papéis têm importância diferenciada quanto a agregar ativadores básicos que possam promover resultados ótimos e dispensam, portanto, os processos da gestão de talentos.
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Em seu trabalho, cada administrador — seja ele um diretor, gerente, chefe ou supervisor — desempenha as funções que constituem o processo administrativo. A gestão de pessoas procura auxiliar o administrador a desempenhar tais funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas por meio das pessoas que formam sua equipe.
Idalberto Chiavenato. Gestão de pessoas: o novo
papel dos recursos humanos nas organizações. 3.ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 14.
Tendo como referência inicial o fragmento de texto acima, julgue o item seguinte acerca da gestão de pessoas.
Os modelos de liderança que possibilitam a análise do estilo motivacional do líder incluem o modelo transformador e o modelo transacional, aos quais podem ser associados o carisma e o poder manipulativo, respectivamente.
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Em seu trabalho, cada administrador — seja ele um diretor, gerente, chefe ou supervisor — desempenha as funções que constituem o processo administrativo. A gestão de pessoas procura auxiliar o administrador a desempenhar tais funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas por meio das pessoas que formam sua equipe.
Idalberto Chiavenato. Gestão de pessoas: o novo
papel dos recursos humanos nas organizações. 3.ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 14.
Tendo como referência inicial o fragmento de texto acima, julgue o item seguinte acerca da gestão de pessoas.
No campo da motivação humana, a teoria da equidade é a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. Se dois indivíduos realizam o mesmo esforço e a recompensa de um não é igual à recompensa de outro, ocorre o efeito halo,que consiste no julgamento de uma situação a partir da constatação da iniquidade, o que gera estereótipos e preconceitos.
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A respeito do processo administrativo, da estrutura organizacional e da cultura organizacional, julgue os próximos itens.
A departamentalização por unidade estratégica de negócios é uma estrutura organizacional efetivamente voltada para resultados, sendo relacionada às constantes mudanças ambientais, às ações dos concorrentes atuais e potenciais e à filosofia de atuação do intrapreneur (empreendedor interno).
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A respeito do processo administrativo, da estrutura organizacional e da cultura organizacional, julgue os próximos itens.
As funções básicas da administração — atividades que geram o processo administrativo — são: gestão de marketing, gestão de recursos humanos, gestão da produção e gestão da qualidade.
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A respeito do processo administrativo, da estrutura organizacional e da cultura organizacional, julgue os próximos itens.
A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético é aquela voltada tanto para os fins como para os meios, com alta tolerância aos riscos e agressividade entre baixa e moderada, pois, desse modo, há influência positiva sobre o clima organizacional e o comportamento dos membros da organização.
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