Entre os fatores que dificultam as mudanças nas relações entre a administração pública e os usuários dos serviços públicos está a resistência à adoção de ferramentas necessárias à melhoria do atendimento.

A nova política de recursos humanos para o serviço público foi, em grande parte, definida por meio de alterações no texto constitucional que, no entanto, deixaram ao âmbito da legislação infraconstitucional alguns aspectos importantes, como as hipóteses de demissão de servidores estáveis por insuficiência de desempenho ou por excesso de despesas.

'O chamado paradigma pós-burocrático deve ser entendido como o modelo gerencial contemporâneo, em que, entre outras mudanças, são claramente definidos os objetivos de cada unidade da administração e são descartados os excessos formais das estruturas organizacionais.

Os contratos de gestão são os instrumentos normalmente utilizados para a criação das agências reguladoras.

Considerando que uma pessoa tenha ido a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) para registrar uma reclamação contra uma empresa de telefonia, é correto afirmar que, nesse caso, o conjunto de deveres que a ANATEL tem perante o cidadão será idêntico ao da empresa de telefonia.

A criação das chamadas agências reguladoras deveu-se às transformações do papel do Estado, que deixou de atuar diretamente na economia, como produtor, para restringir-se às funções de supervisão, acompanhamento, controle e fiscalização.

O Departamento de Administração de Serviço Público (DASP), órgão precursor na construção da máquina administrativa pública brasileira, passou a conduzir o processo de elaboração da proposta orçamentária do governo federal, sendo depois substituído pelo Ministério do Planejamento.

O princípio da legalidade estrita, ou da vinculação legal, determina que nada pode ser feito senão quando expressamente autorizado pela lei. Embora esse princípio se aplique à gestão pública, no âmbito da gestão privada o respeito à lei é exigido em termos mais amplos.

A descentralização administrativa, um dos princípios fundamentais da administração pública, deve ser posta em prática em três planos: do nível de direção para os de execução; dos órgãos federais para as unidades federadas; e da esfera pública para a órbita privada.

O acesso às informações depositadas em bibliotecas virtuais se dá por intermédio de metadados até onde exista algum arquivo com conteúdo específico.