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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
O processo de gerência de riscos é tratado nos níveis C, denominado como definido, e D, denominado como largamente definido.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Não existindo o plano estratégico institucional, sua ausência deverá ser registrada no PDTI, devendo um documento equivalente, como o plano plurianual, ser utilizado nos processos de contratações.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
No início do contrato, a empresa contratada deverá convocar uma reunião da qual participarão a equipe técnica e o gestor do contrato.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)Design de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente a função de tecnologia ligada à entrega do serviço.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição de serviços.
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Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
- LegislaçãoNormas e Portarias da GSI/PRIN 01 GSI: Estrutura de Gestão da Segurança da InformaçãoNorma Complementar 08/IN 01 GSI-PR
Julgue o próximo item, que tratam da Instrução Normativa do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República (IN-GSIPR) n.º 1/2009 e de normas complementares (NC), estabelecidas na mesma norma IN.
A NC n.º 8 cuida das diretrizes para gerenciamento de incidentes em redes computacionais nos órgãos e nas entidades da administração pública federal.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
Na versão 3 da biblioteca ITIL, o SACM é um processo que não se relaciona, em nenhum momento, com outros processos da biblioteca, tais como Incident Management, Problem Management, Change Management e o serviço Service Desk.
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