De acordo com a IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item a seguir a respeito do processo de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI).

De acordo com a norma em questão, o gestor do contrato deve ser um servidor com atribuições gerenciais, indicado por autoridade competente, para coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual.

Julgue o próximo item com referência a MPS.BR e CMMI.

O CMMI é um modelo de referência que define práticas necessárias à maturidade em disciplinas específicas.

Julgue o próximo item com referência a MPS.BR e CMMI.

São seis os níveis de maturidade do MPS.BR: A – Em Otimização; B – Gerenciado quantitativamente; C – Definido; D – Largamente Definido; E – Parcialmente Definido; F – Gerenciado.

Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.

As estruturas predefinidas no COBIT 5 incluem o conselho de arquitetura, responsável pela orientação dos assuntos e das decisões sobre a arquitetura corporativa da organização.

Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.

Na definição dos objetivos genéricos do COBIT 5, estão incluídas informações acerca da dimensão BSC (balanced scorecard) sob a qual o objetivo corporativo se enquadra.

Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.

A identificação e comunicação clara sobre como os habilitadores são importantes para se alcançar os objetivos corporativos são itens ausentes na cascata de objetivos do COBIT 5.

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.

Os testes necessários para avaliar a capacidade do serviço e para satisfazer os níveis exigidos pelo negócio devem ser realizados na operação de serviço.

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.

O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.

Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.