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Foram encontradas 458 questões.

1641248 Ano: 2006
Disciplina: Administração Geral
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Embora guarde certa semelhança com o marketing de produtos, o marketing de serviços apresenta características e diferenças inerentes. O critério de satisfação é diferente, e o cliente participa do processo. Observe a citação: É fato que serviços não podem ser provados, apalpados, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos. Uma pessoa que contrata um arquiteto não receberá os planos completos antes de formalizar a transação. O resultado disso é que os clientes tentam reduzir a incerteza, procurando "sinais" da qualidade do serviço e tirando conclusões a partir das evidências concretas, dos equipamentos utilizados, das pessoas envolvidas e das comunicações que recebem. O profissional de serviços precisa oferecer uma representação real que comunique o processo e os prováveis resultados do serviço que irá prestar.
A citação acima está relacionada à seguinte característica:
 

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1641247 Ano: 2006
Disciplina: Arquivologia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Assinale a afirmativa incorreta.

 

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1641246 Ano: 2006
Disciplina: Arquivologia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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A respeito do processo de desacidificação, assinale a afirmativa incorreta.

 

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1641245 Ano: 2006
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Assinale a afirmativa incorreta:

 

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1641244 Ano: 2006
Disciplina: Arquivologia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Assinale a afirmativa incorreta.

 

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1641243 Ano: 2006
Disciplina: Arquivologia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Os objetos de papel, como mapas, cartazes e documentos, após permanecerem guardados enrolados durante muitos anos, freqüentemente ficam ressecados, rígidos. A esse respeito, assinale a afirmativa incorreta.

 

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1641242 Ano: 2006
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Assinale a alternativa correta.

 

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1641241 Ano: 2006
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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Assinale a afirmativa incorreta.

 

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1641240 Ano: 2006
Disciplina: Arquivologia
Banca: FGV
Orgão: MinC
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A respeito do processo de fabricação do papel, assinale a alternativa correta.

 

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1641239 Ano: 2006
Disciplina: Administração Geral
Banca: FGV
Orgão: MinC
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No contexto da gestão de pessoal, o tipo de organização que surge espontaneamente entre os empregados que ocupam cargos em uma empresa denomina-se organização:

 

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