O Ministério Público do Estado do Paraná (MPPR) pretende implementar um sistema de gestão de informações e comunicação para aprimorar a eficiência no acompanhamento de processos e na interação com a população. Considerando a implantação desse novo sistema e a classificação das ferramentas de comunicação interna em informacionais, relacionais e híbridas, assinale a alternativa correta.

Todas as pessoas têm a possibilidade de representar um papel nas organizações. Esse papel envolve um conjunto de expectativas da organização a respeito das competências a serem apresentadas no trabalho. De modo geral, os papéis organizacionais podem ser divididos em 3 categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. Com base no exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O papel de liderança, ou seja, dirigir e motivar as pessoas, pertence à categoria interpessoal.

II. O papel de negociação, ou seja, representar o interesse da empresa em negociações, pertence à categoria decisorial.

III. O papel de monitoração, ou seja, mandar e receber informações, pertence à categoria informacional.

Uma empresa de logística precisa analisar seu sistema de distribuição, tendo como base o grau de atendimento aos clientes. Em termos práticos, a empresa, em um período de 12 meses, vendeu 1.200 unidades do seu produto. No entanto, não conseguiu entregar 204 unidades. Nesse contexto, qual é o grau de atendimento aos clientes?

Como auxiliar administrativo do Ministério Público do Estado do Paraná, você precisa organizar os seguintes processos pelo método do Dígito Terminal, em ordem crescente:

1. Documento A: 123456

2. Documento B: 789012

3. Documento C: 345678

4. Documento D: 901234

5. Documento E: 567890

Diante do exposto, qual é a sequência correta de arquivamento dos documentos?

No Ministério Público do Estado do Paraná, o setor de arquivamento é fundamental para o bom funcionamento e a organização das atividades administrativas. Os arquivos são classificados em diferentes categorias de acordo com sua idade e o uso que ainda têm para o orgão. Um conhecimento preciso sobre essas categorias é essencial para que o auxiliar administrativo possa gerenciar os documentos de forma eficaz, garantindo a preservação de informações importantes e facilitando o acesso a elas quando necessário. A respeito da classificação dos arquivos, assinale a alternativa correta.

As teorias da administração têm evoluído ao longo do tempo, cada uma trazendo diferentes abordagens e enfoques para a gestão de organizações. A respeito dessas teorias, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A administração científica baseou-se no conceito de homem econômico, ou seja, as pessoas são motivadas por necessidades humanas.

II. Enquanto a administração científica caracterizava-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.

III. A Teoria das Necessidades de Maslow destaca que o reconhecimento, a confiança, a amizade e a afeição são meios para satisfazer a necessidade de estima.

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos dentro de um continuum, que vai desde o desejo de satisfazer seus próprios interesses até o desejo de satisfazer os interesses da parte contrária. Nesse sentido, há cinco estilos de gestão de conflito. Um deles envolve baixa assertividade e alta cooperação e refere-se ao estilo de

Em uma empresa, o gerente identificou que os funcionários apresentam alta rotatividade e baixa satisfação no trabalho. Por isso, decidiu contratar uma consultoria especializada para investigar as causas e propor soluções. Com base nos conceitos de comportamento organizacional, a abordagem micro-organizacional para resolver essa situação é

Você, como auxiliar administrativo do Ministério Público do Estado do Paraná, é responsável pela gestão de estoques de envelopes. Para otimizar os custos desse processo, você decidiu utilizar o Lote Econômico de Compra (LEC). Considerando os dados a seguir, assinale a alternativa que apresenta o valor correto do LEC.

Dados:

• consumo anual de envelopes: 5.000 unidades;

• custo de armazenagem por unidade, por ano: R$ 2;

• custo por pedido: R$ 200.

Como auxiliar administrativo do Ministério Público do Estado do Paraná, você é responsável pelo reabastecimento de material de expediente junto ao almoxarifado. Nesse sentido, considere os dados a seguir e assinale a alternativa que apresenta o valor da média móvel ponderada para o ano 5.