O Objetivo de controle COBIT v 4.1. AI4.3 - Transferência de Tecnologia para Usuários Finais pertence ao processo:

São todos Recursos de TI conforme definição do COBIT v 4.1.

1. Pessoas
2. Aplicativos
3. Informações
4. Equipamentos

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A disponibilidade de um serviço, de acordo com o ITIL v.3 processo Gestão da disponibilidade, que rodou por 5020,00 horas e que teve as seguintes interrupções: uma de 16 horas, outra de 34 horas, e outras duas de 35 horas cada, durante esse período, foi de:

São todos propósitos da fase de transição do serviço (service transition) do ITIL v.3.

1. Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos dos serviços de TI de forma a suportar atualizações, mudanças e o crescimento da organização.

2. Prover um framework consistente para avaliação da capacidade do serviço e respectivo perfil de risco antes de implementar mudanças ou novos serviços.

3. Garantir que o serviço possa ser gerenciado, operado e suportado de acordo com os requerimentos e as restrições especificados pelo Desenho do Serviço.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que apresenta o nome dos cinco níveis do CMM em ordem crescente de maturidade:

Utilizando o Writer, muitas vezes é necessário que o usuário altere o modo de visualização das páginas.

Assinale a alternativa que apresenta modos de exibição suportados pelo BrOffice.org Writer em Português.

Spam é o termo usado para se referir às mensagens de correio eletrônico não solicitadas, que geralmente são enviadas para um grande número de pessoas. Analise as afirmativas abaixo com relação a este assunto:

1. Caso o seu provedor tenha usuários envolvidos em casos de envio de spam, este pode ter a sua rede incluída em listas de bloqueio, podendo prejudicar o envio de mensagens por parte de todos os usuários.

2. A utilização de sistemas de filtragem com regras anti-spam ineficientes faz com que o usuário corra o risco de ter mensagens legítimas classificadas como spam.

3. O Windows Defender está presente em versões do Sistema Operacional Windows a partir do Windows 8. Uma das suas funcionalidade é realizar a filtragem do spam.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O sistema operacional Windows 8 em Português oferece o recurso Charm Bar, que é uma maneira rápida de acessar as ações que os usuários realizam com maior frequência.

Assinale a alternativa que apresenta os cinco botões existentes na Charm Bar.

A quebra de seção é uma funcionalidade importante do MS Word, parte integrante do MS Office.

Analise as afirmativas abaixo com relação a esta funcionalidade:

1. Um documento no Microsoft Word 2010 pode apresentar qualquer número de seções.

2. Esta funcionalidade pode ser acessada no Microsoft Word 2010 acessando a guia Inserir e clicando em Quebra de Seção no grupo Páginas.

3. Em um documento no Microsoft Word 2010, cada seção pode ser formatada de maneira diferente.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O Internet Explorer na sua versão 8 atribui os sites a uma zona de segurança.

Assinale a alternativa que contém somente zonas de segurança do Internet Explorer: