Em uma máquina rodando sistema operacional Linux Ubuntu em português, deseja-se verificar o número de pacotes recebidos e transmitidos somente através de uma interface de rede (eth0) do sistema.

Assinale a alternativa que apresenta o comando e o nome do campo que contém a informação desejada.

A conexão e o acesso a pastas compartilhadas são operações realizadas rotineiramente nas organizações.

Analise as afirmativas abaixo com relação a esta operação em sistemas Windows 7 Professional em português.

1. Meus Locais de Rede e Convenção de Nomenclatura Universal (UNC) são formas de acesso a compartilhamentos em outros computadores.

2. Ao tentar acessar uma pasta compartilhada você pode receber uma mensagem de erro indicando que o caminho de rede não foi encontrado. Um erro na autenticação do usuário pode ser uma possível causa desse erro.

3. Ao tentar acessar uma pasta compartilhada você pode receber uma mensagem de erro indicando que o caminho de rede não foi encontrado. Esse comportamento pode ser causado por vários problemas relacionados à conectividade de rede e resolução de nome.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.:

1. Identificar a causa raiz das falhas.

2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.

3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio.

Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.

O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidade pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:

São todos exemplos de incidentes de acordo com as definições do ITIL v.3.

1. Falha em um dos discos de um conjunto RAID.

2. Solicitação de aquisição de servidor com maior capacidade.

3. Interrupção no acesso à internet e/ou a um determinado site

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todos processos ITIL v.3. da fase de Operação do Serviço:

1. Gestão de Eventos.

2. Gestão de Incidentes.

3. Service Desk.

4. Gestão de Acessos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O processo de desenvolvimento de software deve ser aprimorado para produzir melhores produtos.

Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de aprimoramento.

1. O CMM ( Capability Maturity Model) para software é um conjunto de processos desenvolvido pela SEI – Software Engineering Institute para melhorar o desenvolvimento de aplicações.

2. O CMM classifica as organizações em cinco níveis de maturidade distintos, cada um com suas características. O nível 5 é o das organizações mais imaturas. Nestas não há nenhuma metodologia implementada e tudo ocorre de forma desorganizada. O Nível 1 é o das organizações mais maduras.

3. O CMM foi concebido como um modelo de capacitação específico para a área de software. O CMMI que sucedeu o CMM integra os aspectos de processo de software, de engenharia de sistemas e definição de produtos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todos critérios de informação (information criteria) do COBIT v.4.1.:

1. Não repúdio
2. Compatibilidade
3. Confidencialidade
4. Integridade

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todas características da definição do ITIL v.3 de processos:

1. São mensuráveis.
2. Produzem resultado(s) específico(s).
3. Respondem a evento(s) específico(s).

Assinale a alternativa que indica todas as características corretas.

Sobre ITIL v.3, considere as seguintes afirmativas:

1. O processo de Gestão da Continuidade dos serviços de TI faz parte da fase de Design do Serviço do ITIL v.3.

2. O processo de Service Desk pertence à fase de Operação do Serviço do ITIL v.3.

3. A função de Gestão dos Aplicativos faz parte do processo de Gestão da Demanda da fase de Estratégia do serviço do ITIL v.3.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.