Um processo de tecnologia da informação, classificado como processo de apoio, pode, também, ser considerado um processo crítico, caso ele tenha importância fundamental para o sucesso institucional.

Os objetivos primordiais dos processos de controle organizacional são ressaltar os erros ou as falhas existentes para responsabilizar os empregados envolvidos.

Uma organização adota o gerenciamento de processos de negócios (BPM) quando ela realiza a prescrição da estrutura de trabalho e as ferramentas a serem utilizadas no gerenciamento da estratégia de seus projetos.

No que se refere à gestão do desempenho e à gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

Quando for necessário o uso de uma ferramenta de gestão da qualidade para focar na identificação e na resolução de problemas, mediante análise da relação de causa e efeito, o modelo recomendável será o fluxograma.

No que se refere à gestão do desempenho e à gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

As ideias referentes à ênfase no fazer certo da primeira vez e na qualidade desde os fornecedores até o cliente final são contribuições de Deming para a gestão da qualidade.

Mais importante que o papel de um líder é a liderança coletiva, pelo fato de esta ser capaz de congregar líderes nos variados níveis organizacionais para agir de forma compartilhada e sustentável.

Considerando a metodologia BSC, os objetivos relacionados às gestões da inovação e operacional devem estar contidos na perspectiva dos processos internos.

A realização da análise SWOT para elaboração de planejamento estratégico possibilita a identificação interna à organização de suas oportunidades e ameaças, as quais favorecem ou prejudicam a estratégia de negócios.

A proposição “Ana não cantou se, e somente se, Gabriela cantou” é falsa.

A proposição “Bárbara dançou” é verdadeira.