O texto servirá de base para a questão:

Os filhos do lixo

Lya Luft

Há quem diga que dou esperança; há quem proteste que sou pessimista. Eu digo que os maiores otimistas são aqueles que, apesar do que vivem ou observam, cont

inuam apostando na vida, trabalhando, cultivando afetos e tendo projetos. Às vezes, porém, escrevo com dor. Como hoje.

Acabo de assistir a uma reportagem sobre crianças do Brasil que vivem do lixo. Digamos que são o lixo deste país, e nós permitimos ou criamos isso. Eu mesma já vi com estes olhos gente morando junto de lixões, e crianças disputando com urubus pedaços de comida estragada para matar a fome.

A reportagem era uma história de terror – mas verdadeira, nossa, deste país. Uma jovem de menos de 20 anos trazia numa carretinha feita de madeiras velhas seus três filhos, de 4, 2 e 1 ano.

Chegavam ao lixão, e a maiorzinha, já treinada, saía a catar coisas úteis, sobretudo comida. Logo estavam os três comendo, e a mãe, indagada, explicou com simplicidade: "A gente tem de sobreviver, né?".

Não sei como é possível alguém dizer que este país vai bem enquanto esses fatos, e outros semelhantes, acontecem. Pois, sendo na nossa pátria, não importa em que recanto for, tudo nos diz respeito, como nos dizem respeito a malandragem e a roubalheira, a mentira e a impunidade e o falso ufanismo. Ouvimos a toda hora que nunca o país esteve tão bem. Até que em algumas coisas, talvez muitas, melhoramos.

Mas quem somos, afinal? Que país somos, que gente nos tornamos, se vemos tudo isso e continuamos comendo, bebendo, trabalhando e estudando como se nem fosse conosco? Deve ser o nosso jeito de sobreviver – não comendo lixo concreto, mas engolindo esse lixo moral e fingindo que está tudo bem. Pois, se nos convencermos de que isso acontece no nosso meio, no nosso país, talvez na nossa cidade, e nos sentirmos parte disso, responsáveis por isso, o que se poderia fazer?

Analise as afirmativas acerca do texto:

I. A finalidade do texto é suscitar uma reflexão a respeito dos problemas sociais do nosso país, mostrando que ainda existem pessoas vivendo de forma sub-humana, na miséria, e muitos acabam se acostumando e achando normal a referida situação.

II. Pelas características, pode-se afirmar que o texto é uma crônica.

III. “Chegavam ao lixão, e a maiorzinha, já treinada, saía a catar coisas úteis, sobretudo comida. Logo estavam os três comendo, e a mãe, indagada, explicou com simplicidade: "A gente tem de sobreviver, né?". Neste trecho, há o predomínio da argumentação.

IV. A autora, de forma ufanista, concorda com os que afirmam que o país está indo muito bem.

Estão corretas, apenas:

Marque a opção em que a vírgula pode ser retirada da frase, sem prejudicar o sentido, ou seja, é facultativo o emprego da mesma:

Quanto a classificação de documentos, o arquivamento e ordenação podem ser alfabéticas, numéricas, alfanuméricas, geográficas e .

Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente:

O texto servirá de base para a questão:

Os filhos do lixo

Lya Luft

Há quem diga que dou esperança; há quem proteste que sou pessimista. Eu digo que os maiores otimistas são aqueles que, apesar do que vivem ou observam, cont

inuam apostando na vida, trabalhando, cultivando afetos e tendo projetos. Às vezes, porém, escrevo com dor. Como hoje.

Acabo de assistir a uma reportagem sobre crianças do Brasil que vivem do lixo. Digamos que são o lixo deste país, e nós permitimos ou criamos isso. Eu mesma já vi com estes olhos gente morando junto de lixões, e crianças disputando com urubus pedaços de comida estragada para matar a fome.

A reportagem era uma história de terror – mas verdadeira, nossa, deste país. Uma jovem de menos de 20 anos trazia numa carretinha feita de madeiras velhas seus três filhos, de 4, 2 e 1 ano.

Chegavam ao lixão, e a maiorzinha, já treinada, saía a catar coisas úteis, sobretudo comida. Logo estavam os três comendo, e a mãe, indagada, explicou com simplicidade: "A gente tem de sobreviver, né?".

Não sei como é possível alguém dizer que este país vai bem enquanto esses fatos, e outros semelhantes, acontecem. Pois, sendo na nossa pátria, não importa em que recanto for, tudo nos diz respeito, como nos dizem respeito a malandragem e a roubalheira, a mentira e a impunidade e o falso ufanismo. Ouvimos a toda hora que nunca o país esteve tão bem. Até que em algumas coisas, talvez muitas, melhoramos.

Mas quem somos, afinal? Que país somos, que gente nos tornamos, se vemos tudo isso e continuamos comendo, bebendo, trabalhando e estudando como se nem fosse conosco? Deve ser o nosso jeito de sobreviver – não comendo lixo concreto, mas engolindo esse lixo moral e fingindo que está tudo bem. Pois, se nos convencermos de que isso acontece no nosso meio, no nosso país, talvez na nossa cidade, e nos sentirmos parte disso, responsáveis por isso, o que se poderia fazer?

Correlacione os elementos coesivos destacados das frases aos seus respectivos valores semânticos:

1. “Pois, sendo na nossa pátria, ...”;

2. “Mas quem somos, afinal?”;

3. “... se vemos tudo isso e continuamos comendo, ...”;

4. “... bebendo, trabalhando e estudando”.

( ) Condição;

( ) Explicação;

( ) Oposição;

( ) Adição.

A sequência correta de cima para baixo é:

Pode ser considerado um bom atendimento aquele que:

Analise a estrutura a seguir:

Título da autoridade - A quem se dirige o texto.

Texto

- Nome do solicitante.

- Identificação do solicitante.

- Exposição do que se quer.

Fecho

- A fórmula convencional.

- Local e data.

- Assinatura.

Essa estrutura deve ser utilizada para a elaboração de qual tipo de documento oficial?

Faz parte da rotina administrativa a elaboração e controle de planilhas eletrônicas assim como a digitação de documentos oficiais como circulares, atas e ofícios. Para a elaboração de ambos, respectivamente, serão necessários:

O atendimento ao público pode ser realizado pessoalmente, por chat, e-mail e por telefone. Cada tipo de atendimento requer cuidados específicos, mas em geral todos devem ter como objetivo prestar o serviço de forma eficiente e eficaz. Considere V (para verdadeiro) e F (para falso).

( ) Necessária a utilização de expressões como “Meu bem”, principalmente quando o cliente está irritado;

( ) Além da simpatia, o interlocutor deve ser tratado de forma soberba e hostil;

( ) Ter boa comunicação e clareza nas informações;

( ) Atender com empatia e competência.

A sequência correta de cima para baixo, é:

Sobre atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I. O atendimento deve ser realizado de imediato;

II. Para o atendimento ser considerado ideal, o tratamento ao cliente deve ser com expressões como “meu bem” e “querido”;

III. Um atendimento amistoso é realizado juntamente com preconceito e más impressões.

Está(ão) correta(s), apenas:

Ordem ideográfico ou temático, ordem alfabética e ordem geográfica, por exemplo, são alguns dos métodos básicos de organização de arquivos. Acerca deste tema, correlacione as colunas I e II e assinale a opção correta.

Coluna I

I. Ordem alfabética;

II. Ordem geográfica;

III. Ordem ideográfico ou temático.

Coluna II

( ) Por assunto;

( ) Por localidade ou procedência;

( ) Por nome.

A sequência correta de cima para baixo, é: