Na empresa ACME, um novo servidor é instalado, substituindo um que já estava bem antigo. O novo servidor irá funcionar como um servidor de arquivos para a rede local. O processo da ITIL responsável pelo registro destas modificações na base de dados do ITIL é o Gerenciamento de

Considere o conceito de disponibilidade definido pelo ITIL versão 2. Sabendo que o tempo acordado para um serviço foi de 24h nos 7 dias da semana e que o tempo total de falha em uma semana foi de 10 horas, a disponibilidade desse serviço foi, aproximadamente, de

Considere a figura acima e a disciplina de gerenciamento de nível de serviço do ITIL versão 2. Quais devem ser os acordos especificados por I, II e III, respectivamente?

O COBIT 4.0 apresenta 34 processos de TI divididos por 4 áreas ou domínios. Cada processo possui um objetivo ou requisito de controle de alto nível e objetivos detalhados. Além disso, há objetivos de controle genéricos que os processos devem observar, que são identificados como PCn, de "process control number". NÃO corresponde a um dos objetivos de controle genéricos do COBIT 4.0:

Na ITIL, como o processo de Gerenciamento de Problemas suporta as atividades da Central de Serviços?

Associe alguns termos do Microsoft Access, na coluna da esquerda, com suas definições, na coluna da direita.

I - Relatório
II - Macro
III - Consulta
IV - Tabela

P - Objeto em que são armazenados dados de um assunto específico, de modo estruturado; possui uma lista de linhas e colunas.

Q - Objeto utilizado para rever, adicionar, alterar ou eliminar dados da base de dados; permite obter respostas para questões que seriam difíceis de perceber observando os dados diretamente e, ainda, filtrar, efetuar cálculos e resumir dados.

R - Objeto utilizado para visualização de dados, destinado especialmente à impressão, permitindo que sejam definidos cabeçalho e rodapé de páginas e que sejam configuradas formatações para facilitar a impressão.

A relação correta é:

Analise as afirmativas a seguir, sobre tecnologias e arquitetura da Internet.

I - Ao utilizar uma conexão segura (https) com um site, se um cliente não possuir uma identidade digital, tal como um e-CPF ou e-CNPJ, somente serão criptografados os dados enviados do cliente para o servidor. Nesta situação, o servidor não deve exibir dados sigilosos para o cliente, pelo fato de os mesmos estarem sujeitos à interceptação; esta é a principal razão pela qual alguns serviços na Internet só são disponibilizados para clientes que possuem identidade digital.

II - Os formatos de distribuição de informações e notícias (newsfeeds) RSS e ATOM, baseados em XML e inicialmente utilizados em blogs, têm sido adotados nos mais variados tipos de sites como alternativa a outras modalidades de distribuição de notícias tais como as listas de e-mails.

III - O uso de folhas de estilo CSS externas nas páginas de um site ou aplicação Internet, em alternativa à marcação com atributos nos tags HTML e XHTML, proporciona uma redução significativa da exigência de banda, melhorando a experiência do usuário e demandando menos recursos dos servidores do site.

IV - O termo Web 2.0, atualmente em evidência, se refere a um conjunto de novos padrões e recomendações do W3C, bem como a tecnologias de diversos fabricantes, que tornam possíveis a criação de aplicações para a Web Semântica (Semantic Web) conforme vislumbrado por Tim Berners-Lee, o "criador" da Web.

Estão corretas APENAS as afirmativas

Considere o aplicativo Microsoft Excel 2003, em português, com suas configurações padrões. Considere ainda duas células quaisquer A1 e B2. Para manter o valor de B2 igual ao valor de A1, de tal forma que, se o valor de A1 for modificado, o valor de B2 também se modificará, deve-se especificar na célula

Considere o Sistema Operacional Windows XP com suas configurações padrões. Para fazer uma cópia do conteúdo exibido no monitor para a área de transferência, a tecla PRINT SCREEN pode ser utilizada. Entretanto, para fazer uma cópia apenas da janela ativa para a área de transferência, quais teclas podem ser utilizadas?