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- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
| Empresa |
Média de dias de
trabalho por projeto
|
Média de pontos de
função por dia
|
Média de linhas de
código por dia
|
Valor do Indicador de
Flexibilidade (IF)
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Valor do Indicador de
Confiabilidade (IC)
|
Valor do Indicador de
Velocidade de Entrega (IVE)
|
| empresa K | 20 | 20 | 125 | 11,9 | 23,9 | 21,7 |
| empresa L | 25 | 30 | 71 | 5,6 | 17,2 | 21,2 |
| empresa M | 14 | 10 | 156 | 12,9 | 19,8 | 4,9 |
| empresa N | 12 | 10 | 133 | 313,8 | 11,2 | 13,2 |
Uma empresa de consultoria auxilia empresas na avaliação de seus processos de negócios. Para isto, se utiliza de indicadores de desempenho próprios, de acordo com pesos preestabelecidos. Ao se analisarem quatro empresas de Engenharia de Software, obteve-se a tabela acima contendo a avaliação para cada empresa, onde
• a velocidade de entrega mede o gargalo de saída da produção das empresas, e quanto maior o valor, mais dias se leva para se entregar um produto (maior é o gargalo).
• a confiabilidade está associada à qualidade; quanto maior o valor, melhor a qualidade.
• a flexibilidade mede a capacidade de mudança da empresa; quanto maior o valor, menor a capacidade de mudança da empresa.
• a produtividade final é o valor da média de pontos de função (ou linhas de código) por dia vezes a média de dias de trabalho por projeto, sendo seu acrônimo IP.
• os pesos de cada Índice são: wIP=20, wIF=10, wIC=30, wIVE=10
• o desempenho final é medido pela fórmula IP* (wIP)-IF*( wIF)+IC*( wIC)-IVE*( wIVE)
Analisando os dados e as informações acima, conclui-se que a
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Uma empresa iniciou um trabalho de modelagem de seus processos segundo o modelo BPM. Em distintos momentos, apresentaram-se os modelos acima para um processo relacionado à seleção de pessoal. Em relação a essa modelagem, considere as afirmativas a seguir.
I - O processo de modelagem redundou em uma descrição visual das atividades envolvidas, facilitando seu entendimento,
que é um dos motivos pelos quais uma empresa deve procurar modelar seus processos.
II - A modelagem dos processos já se encontra em uma fase avançada, uma vez que o modelo “como-está” (AS-IS) foi identificado na fase de Modelagem do ciclo de vida, e o modelo “como-será” (TO-BE) foi concebido na metade da fase de Implementação, como resultado de uma simulação realizada no inicio dessa fase.
III - A atividade de receber currículo, que antes era via entrega pessoal, foi sugerida no modelo “como-será” para ser automatizada via página web, representando uma melhoria que deve ser disponibilizada na fase de Implantação do ciclo de vida do processo.
Está correto o que se afirma em
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- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Business Activity Monitoring (BAM) é uma ferramenta de negócios que fornece indicadores de gestão. A opção pelo uso dessa ferramenta implica considerar que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
Na modelagem de processos de negócios (BPM) em uma empresa, deve-se considerar que
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Em relação aos vários modelos de referência para processos que servem como padrão conceitual para diversos segmentos de negócio, tem-se que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
O Business Process Management (BPM) se constitui em
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A empresa Consultores Financeiros, em conformidade com o prescrito na NBR/ISO 27002, realiza, periodicamente, a análise crítica da Política de Segurança da Informação da empresa. A Norma sugere que as entradas para a análise crítica pela direção incluam diversas informações, entre elas,
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- Conceitos BásicosFundamentos de Segurança da Informação
- GestãoPolíticas de Segurança de Informação
- GestãoSGSIISO 27002
Segundo a NBR/ISO 27002, adotar certo número de controles pode ser considerado um bom ponto de partida para a implementação da segurança da informação. Esses controles se baseiam tanto em requisitos legais como nas melhores práticas de segurança da informação normalmente usadas.
Relacione a lista de controles às respectivas categorias.
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I - Controle com base
em requisitos legais
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P - Proteção dos dados e
privacidade de informações
pessoais
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II - Controle com base
nas melhores práticas
de segurança da
informação
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Q - Documento da política da
segurança da informação
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R - Atribuição de responsabilidade
para a segurança
da informação
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S - Direito de propriedade
intelectual
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T - Gestão de vulnerabilidades
técnicas
|
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U - Proteção de registros
organizacionais
|
Estão corretas as associações
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Segundo a NBR/ISO 27002, o objetivo da proteção contra códigos maliciosos e códigos móveis é proteger a
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De acordo com a NBR/ISO 27002, Segurança da Informação é a proteção da informação de vários tipos de ameaças para
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