Prova Completa: Agente Administrativo (Pref. Amparo-SP - GSA Concursos

2422371 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Agente Administrativo
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Administração Financeira

O controle de contas a pagar proporciona uma visualização global dos compromissos assumidos pela empresa, permitindo acompanhar de forma fácil o agendamento dos pagamentos a serem efetuados.

1 - O responsável pelas contas a pagar tem por objetivo verificar, controlar e processar os pagamentos de contas (as notas fiscais, recibos, faturas de fornecedores, etc.), através da emissão de autorização de pagamentos.

2 - O controle de contas a pagar facilita o estabelecimento de prioridades de pagamentos de títulos e duplicatas.

3 - Um demonstrativo dos compromissos a vencer é uma ferramenta útil e necessária para efeito de controle de vencimentos e de disponibilidades de recursos na ocasião dos pagamentos.

4 - O controle de contas a pagar define o montante de valores a pagar no respectivo período.

São afirmações corretas:

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2422353 Ano: 2011
Disciplina: Arquivologia
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Agente Administrativo
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Organização e Administração de ArquivosArquivamento e Ordenação de DocumentosMétodos de Arquivamento (Ordenação de Documentos)

A escolha do método de arquivamento deve considerar as características dos documentos a serem classificados. O método mais simples é o alfabético que segue as regras de alfabetação. Assinale a alternativa que contém a sequência correta de ordenação de documentos referentes aos sobrenomes relacionados abaixo, a serem colocados numa pasta destinada à letra S.

( ) Sampaio

( ) Silveira

( ) Silva

( ) Souza

( ) Siqueira

( ) Salomão

( ) Santos

( ) Sebrae

( ) Soares

( ) Sodré

Atendendo ao enunciado o preenchimento correto dos parênteses é:

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2422146 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Agente Administrativo
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

O atendimento público tanto direto (pessoal) ou por telefone deve ser realizado de tal forma que deixe transparecer a posição de cada funcionário como representante da empresa no global e como elemento de uma equipe capaz e atuante, em que cada funcionário representa todos e todos representam um funcionário dedicado e motivado para a função que desempenha. Nesse contexto, cada atendimento constitui as relações públicas da empresa. Analise as afirmações sobre as características de um atendimento de qualidade e assinale a que está incorreta.

A

Conhecimentos sobre os produtos e filosofia da empresa, atitudes e comportamentos têm que estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade.

B

No atendimento presencial a boa aparência é muito importante sendo que o primeiro requisito é estar presente no seu posto, bem vestido, perfumado, com adornos atuais, atraentes e chamativos.

C

Além da simpatia, educação e respeito deve-se apresentar uma atitude que revele disponibilidade, confiança e profissionalismo.

D

A expressão corporal deve ser policiada para manter uma expressão facial de empatia, com um sorriso tranquilo e demostrar atenção exclusiva e interesse no que se ouve.

E

Com relação à voz, falar de forma clara e natural, educada e devagar, com convicção sem ser bombástico, evitando palavras muito técnicas trocando-as pelas simples e de fácil compreensão.

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2422101 Ano: 2011
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Gestão do Patrimônio

O funcionário designado para a administração de bens patrimoniais de uma empresa, tendo em mãos o levantamento físico/inventário patrimonial é responsável pelas seguintes atividades:

controlar o tempo de vida útil do bem imóvel.
fazer o cálculo da depreciação.
contabilizar os lançamentos. incluir os novos bens adquiridos.
dar baixa dos bens.
proceder à realocação de bens à disposição.
cuidar do processo de transferência de bens.

São itens corretos:

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2421960 Ano: 2011
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Organização do EstadoAdministração Pública

A Constituição Federal permite que um professor que atua na esfera municipal acumule dois cargos:

( ) Um cargo de professor com outro, técnico ou científico.

( ) Quando houver compatibilidade de horários.

( ) Um cargo de professor com outro privativo de profissionais da saúde.

As afirmações são (V) verdadeiras ou (F) falsas, na sequência:

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2421907 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Agente Administrativo
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Gestão de PessoasComunicação

As reuniões presenciais tão utilizadas com frequência até há pouco tempo estão sendo substituídas por um processo digital adotado principalmente pelo segmento empresarial e educacional. Analise as características para identificar o processo.

É uma tecnologia que permite o contato visual e sonoro entre pessoas que estão em lugares diferentes, dando a sensação de que os interlocutores encontram-se no mesmo local, permitindo interação em tempo real.
Permite não só a comunicação em grupo, mas também a comunicação pessoa a pessoa.
É feita através de um computador, uma webcam e um microfone.
É muito utilizada em palestras, reuniões, aulas, etc.

Trata-se de:

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2420940 Ano: 2011
Disciplina: Arquivologia
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Agente Administrativo
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Conservação e Preservação de Documentos

Para fins de preservação e arquivamento deve-se fazer backup periódico dos arquivos de dados, áudio e vídeo do computador a serviço da empresa. O processo de backup pode ser realizado copiando os arquivos do computador para diversos tipos de mídias tomando o cuidado na escolha para garantir a reprodução do conteúdo em aparelhos eletrônicos atuais, descartando as que estão obsoletas, como:

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2420915 Ano: 2011
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Licitações

A Lei da Licitação considera contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada. Estabelece cláusulas necessárias que devem conter, tais como:

1 - o objeto e seus elementos característicos;

2 - o regime de execução ou a forma de fornecimento;

3 - o preço e as condições de pagamento, os critérios, data-base e periodicidade do reajustamento de preços, os critérios de atualização monetária entre a data do adimplemento das obrigações e a do efetivo pagamento;

4 - os prazos de início de etapas de execução, de conclusão, de entrega, de observação e de recebimento definitivo, conforme o caso;

5 - o crédito pelo qual correrá a despesa, com a indicação da classificação funcional programática e da categoria econômica;

6 - as garantias oferecidas para assegurar sua plena execução, quando exigidas;

7 - os direitos e as responsabilidades das partes, as penalidades cabíveis e os valores das multas;

8 - os casos de rescisão;

9 - as condições de importação, a data e a taxa de câmbio para conversão, quando for o caso;

10 - a vinculação ao edital de licitação ou ao termo que a dispensou ou a inexigiu, ao convite e à proposta do licitante vencedor;

11 - a legislação aplicável à execução do contrato e especialmente aos casos omissos;

12 - a obrigação do contratado de manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ele assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação.

São itens pertinentes:

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2420831 Ano: 2011
Disciplina: Legislação Estadual e Distrital
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Amparo-SP

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Sobre o registro de frequência dos servidores podemos afirmar:

( ) O quadro de horário de trabalho deve ser afixado em local bem visível e, em caso de não ser o horário único para todos os empregados de uma mesma seção ou turma, afixar outros quadros discriminando cada situação.

( ) No registro de empregados deve ser anotado o respectivo horário de trabalho inclusive com a indicação de acordos e contratos coletivos porventura celebrados.

( ) No caso da empresa possuir mais de dez trabalhadores deve constar, obrigatoriamente, a hora de entrada e de saída, em registro manual, mecânico ou eletrônico, conforme instruções a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho, devendo haver pré-assinalação do período de repouso.

( ) No registro de ponto deve ser registrado o horário real de ingresso, intervalo e fim da jornada.

Identificando as afirmações como (V) verdadeiras ou (F) falsas, temos a sequência correta: