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3581059 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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Para que o atendimento telefônico seja eficiente e proporcione uma experiência satisfatória para o cidadão ou usuário que busca os serviços de uma organização, é importante que a(o) recepcionista

 

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3581058 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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A qualidade no atendimento é fundamental na Administração Pública, uma vez que os cidadãos e usuários dos serviços públicos estão mais exigentes quanto às práticas de boas condutas.

Considerando-se essa afirmativa, é correto afirmar que

 

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3581057 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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As barreiras da comunicação fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou interrompidas. Ao se utilizarem termos técnicos em um atendimento, é provável que o usuário não tenha as suas dúvidas esclarecidas. Esse exemplo refere-se à barreira

 

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3581056 Ano: 2024
Disciplina: Comunicação Social
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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Quanto ao “canal”, que é um dos elementos da comunicação, é correto afirmar que é

 

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3581055 Ano: 2024
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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Diferentemente da manutenção corretiva, que é efetuada após a ocorrência de uma pane em um equipamento ou ativo, a manutenção preventiva ocorre

 

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3581054 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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O Protocolo consiste em um sistema de apoio à gestão de documentos, que contempla

 

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3581053 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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A transformação dos documentos físicos em digitais tem sido observada nas organizações privadas e nas públicas. A adesão desse modelo eletrônico garante diversas vantagens, sendo uma delas que

 

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3581052 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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Os Planos de Classificação e as Tabelas de Temporalidade de Documentos são dois instrumentos que

 

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3581051 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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A afirmação de que o documento deve pertencer ao local de sua origem e não pode ser armazenado em local distinto daquele de sua criação e acumulação refere-se ao princípio da arquivologia denominado

 

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3581050 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP
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No que concerne aos documentos de arquivo, é correto afirmar que

 

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