Questões do Concurso Pref. Capão Bonito-SP - PUBLICONSULT

3945552 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Qualidade no Atendimento ao Público

Qual a atitude adequada que deve ser tomada pelo Secretário de Escola, diante de um pai ou mãe nervoso que busca resolver um problema na documentação do seu filho?

(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP pág. 27-28)

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3945551 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

São atitudes que devem ser tomadas pelo Secretário de Escola, diante de erros e problemas no atendimento ao público externo (pais, alunos etc.) EXCETO:

(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 30)

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3945550 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Comunicação no Atendimento ao Público

Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como são classificadas as perguntas que são “utilizadas para obter informações adicionais, permitindo ao colaborador uma breve análise antes de responder”?
Enunciado 4798100-1

(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24 25)

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3945549 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Comunicação no Atendimento ao Público

Como Secretário de Escola, você lidará com clientes internos e externos. Uma das habilidades básicas esperadas é saber fazer questionamentos adequados, para checar as necessidades do cliente e garantir que a mensagem foi compreendida. Neste sentido, como são classificadas as “perguntas utilizadas para encorajar o cliente a fornecer mais informações, sem aprofundar o assunto”?

(FERRAZ, Katia M. A. MORAES, Thais C. C. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24-25)

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3945548 Ano: 2025
Disciplina: Pedagogia
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Legislação

Os estabelecimentos de ensino, respeitadas as normas comuns e as do seu sistema de ensino, terão a incumbência de notificar ao Conselho Tutelar do Município a relação dos alunos que apresentem quantidade de faltas acima de:

(Lei Nº 9.394/1996 – Estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, art. 12, VIII)

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3945547 Ano: 2025
Disciplina: Pedagogia
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Legislação

Analise as seguintes disposições e assinale a correta:

(Lei Nº 9.394/1996 – Estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, art. 23-24)

A

O calendário escolar deverá adequar-se às peculiaridades locais, inclusive climáticas e econômicas, a critério do respectivo sistema de ensino, podendo-se reduzir ou ampliar o número de horas letivas previsto na LDBEN, observado o cumprimento do currículo estabelecido.

B

A classificação em qualquer série ou etapa, exceto a primeira do ensino fundamental, pode ser feita por promoção, para alunos que cursaram, com aproveitamento, a série ou fase anterior, na própria escola ou na escola da qual foram transferidos.

C

A carga horária mínima anual será de 800 (oitocentas) horas para o ensino fundamental e de 1.000 (mil) horas para o ensino médio, distribuídas por, no mínimo, 200 (duzentos) dias de efetivo trabalho escolar, excluído o tempo reservado aos exames finais, quando houver.

D

O controle de frequência fica a cargo da escola, conforme o disposto no seu regimento e nas normas do respectivo sistema de ensino, exigida a frequência mínima de setenta por cento do total de horas letivas para aprovação.

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3945546 Ano: 2025
Disciplina: Direito da Criança e do Adolescente
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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ECA

Assinale a disposição INCORRETA:

(Lei Federal nº 8.069/1990 - Estatuto da Criança e do Adolescente, art. 53 - 59-A)

A

As instituições sociais públicas ou privadas que desenvolvam atividades com crianças e adolescentes e que recebam recursos públicos deverão exigir e manter certidões de antecedentes criminais de todos os seus colaboradores, as quais deverão ser atualizadas a cada 6 (seis) meses.

B

Os dirigentes de estabelecimentos de ensino fundamental comunicarão ao Conselho Tutelar os casos de abandono do lar e separação dos pais ou responsáveis dos alunos.

C

É dever da instituição de ensino, clubes e agremiações recreativas e de estabelecimentos congêneres assegurar medidas de conscientização, prevenção e enfrentamento ao uso ou dependência de drogas ilícitas.

D

É direito dos pais ou responsáveis ter ciência do processo pedagógico, bem como participar da definição das propostas educacionais.

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3945545 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Atribuições
Administração Pública

São atribuições do Secretário de Escola no âmbito da Prefeitura de Capão Bonito, EXCETO:

(Anexo I – Atribuições Funcionais, do CP 1/2025)

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3945544 Ano: 2025
Disciplina: Direito Penal
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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Código PenalCrimes Contra a Administração Pública

Com relação aos crimes praticados por funcionário público contra a Administração em geral, quando “deixar o funcionário, por indulgência, de responsabilizar subordinado que cometeu infração no exercício do cargo ou, quando lhe falte competência, não levar o fato ao conhecimento da autoridade competente”, comete qual crime? (Código Penal, art. 320)

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3945543 Ano: 2025
Disciplina: Legislação Municipal
Banca: PUBLICONSULT
Orgão: Pref. Capão Bonito-SP

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Secretário de Escola
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No âmbito da Prefeitura de Capão Bonito, a investidura em emprego público de provimento efetivo se fará mediante concurso público de provas e títulos, conforme a natureza do cargo. Em caso de empate de classificação, qual será o primeiro critério de preferência para a nomeação? (CAPÃO BONITO. Lei Complementar nº 45/2005 – Dispõe sobre a reestruturação administrativa, quadro de pessoal, plano de salários, evolução funcional, escala de vencimentos e enquadramento dos servidores da Prefeitura Municipal de Capão Bonito e atualizações, art. 50, § único)