Leia as afirmativas a seguir:

I. O princípio fundamental da avaliação gerencial não é apenas medir se determinado resultado foi alcançado, mas proporcionar informações suficientes para desencadear um processo que permita identificar as oportunidades de melhoria de forma contínua na instituição.

II. Através do ISO 9001, uma instituição pode melhorar a prestação de serviço à população do município, possibilitando o melhoramento de mecanismo de atenção à saúde, educação e outros.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.

II. O Ciclo PDCA tem como função principal tornar os processos ineficientes, ocultando as causas dos problemas e impedindo as soluções para os mesmos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O método 5W2H serve para auxiliar a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação de um plano de ação.

II. O benchmarking é um método que permite comparar o desempenho de processos e práticas com similares menos eficazes ou ineficientes com o objetivo de tolher a implementação das melhorias significativas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Microsoft Word permite alterar o espaçamento entre as linhas de texto. Também é possível personalizar a quantidade de espaço adicionado antes e depois dos parágrafos.

II. O Google Chrome permite ao usuário limpar dados de navegação, controlar o histórico e outros dados de navegação, excluir todos os dados ou apenas os dados de um período específico.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Microsoft PowerPoint não permite inserir formas prontas, como retângulos e círculos, sendo possível apenas inserir setas, linhas, símbolos de fluxograma e textos explicativos em um slide.

II. O Explorador de Arquivos, também chamado de Windows Explorer, permite ao usuário organizar arquivos e pastas no computador pessoal e rede. Nele também é possível acessar e pesquisar arquivos que se deseja acessar.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. No Microsoft Windows, a Área de trabalho (também chamada de desktop), é a principal área exibida na tela quando o usuário liga o computador e faz logon no Windows. É o lugar que exibe tudo o que é aberto (programas, pastas, arquivos) e que também organiza as atividades.

II. O Linux é um sistema de código fechado, especializado na elaboração de planilhas eletrônicas.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Denomina-se software o conjunto de componentes físicos que comanda o funcionamento de um computador, como o processador e a placa-mãe.

II. A fim de garantir a segurança no uso da internet, o servidor público não deve fornecer a sua palavra-passe (senha) de acesso a sistemas e serviços a terceiros, assim como não deve partilhar informações pessoais ou íntimas com desconhecidos.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Um benchmark é um marco de referência, uma medida de desempenho, ou um referencial comparativo utilizado para reconfigurar um processo a fim de torná-lo ineficiente.

II. Os riscos são os eventos ou condições incertas que, caso ocorram, provocam um efeito positivo ou negativo nos objetivos do projeto.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A imperícia está relacionada à falta de habilidade do motorista. O acidente acontece em razão do motorista ter domínio sobre o veículo que dirige e, portanto, o motorista nunca pode ser responsabilizado pelo mesmo.

II. Uma habilidade dispensável ao motorista é saber escolher a melhor alternativa, quando em real situação de risco.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. No diário de classe deve-se registrar as avaliações realizadas e seus resultados em conformidade com o regimento escolar.

II. No Brasil, o ensino deve ser ministrado com base no princípio da coexistência de instituições públicas e privadas de ensino.

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