Leia as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS. Para um excelente atendimento ao público, é necessário:

( ) Usar uma boa comunicação com quem estiver conversando.

( ) Agir como se a pessoa estivesse atrapalhando seu trabalho.

( ) Agir de forma mecânica, fazer só o que está no manual e não ter tato humano.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Leia o trecho a seguir.

“O público/morador discorda com facilidade, extremamente atento, quer que considere suas razões e é cauteloso nas decisões. Precisa de argumentos muito convincentes e claros, verdadeiros e sinceros, pois ele está disposto a esperar.”

Marque a opção que preenche corretamente a lacuna.

Assinale a afirmativa INCORRETA.

São objetos de correspondência.

I. Carta.

II. Pequena encomenda.

III. Cecograma.

Marque a opção que indica a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).

Analise a imagem.

Qual ferramenta está representada na imagem?

Como é chamada a ferramenta utilizada para evitar inclinações indesejadas, verificando a nivelagem e alinhamento de superfícies?

Leia o trecho.

“É um dispositivo móvel ou fixo que permite que o responsável pela portaria avise de forma discreta a central de monitoramento quando se encontra em uma situação de perigo.”

O trecho diz respeito à(ao)(às)

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