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Foram encontradas 35 questões.

2984908 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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A ferramenta pessoal, onde ficam registradas anotações de compromissos e horários e informações diversas, recebe o nome de

 

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2984907 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Rotinas administrativas são processos que contribuem para a atividade proposta pela empresa e que acontecem de forma

 

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2984477 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista

 

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2984476 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um tom de voz que transmita

 

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2984475 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assinale a alternativa que contém a frase gramaticalmente correta e adequada para este tipo de atendimento.

 

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2984474 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é determinante para moldar a sua percepção com relação à empresa ou à organização. Para tanto, é fundamental que o atendente

 

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2984473 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Um dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendente

 

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2984472 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Ruídos na comunicação são quaisquer elementos, internos ou externos, que possam interferir no processo de comunicação entre o emissor e o receptor. Um dos mais comuns refere-se à falta de

 

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2984471 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Dentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agir

 

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2984456 Ano: 2023
Disciplina: Arquivologia
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guararapes-SP
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Uma das mais conhecidas técnicas de arquivamento, muito utilizada nas empresas e nas organizações por ser fácil e simples, refere-se ao método

 

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